Как повысить зрелость бизнес-процессов
Сегодня менеджер не заинтересован создавать организационный порядок, скорее менеджер стремится создать организационный хаос. Это парадокс. Дело в том, что, создавая хаос, менеджер продает руководству свою способность этот хаос «разруливать». Например, менеджер пришел к руководителю утром и начинает перечислять проблемы, затем говорит, что он сегодня займется решением этих проблем. Вечером менеджер докладывает руководству, что он все сделал и получает поощрение. Иными словами менеджер продает не порядок, а свою способность разруливать хаос. В этом случае он заинтересован повышать ощущение хаоса в глазах своего руководства.
Чтобы исправить ситуацию, следует в контракте с менеджером прописать, что его работа носит проектный характер. То есть менеджера нанимают и платят высокую зарплату за то, что он создает систему. Строительство системы должно быть ограничено временем. Как правило, построение системы занимает год-два, если сложный проект – три года. Спустя это время система должна работать в автономном режиме. При этом менеджер должен описать типовые ситуации, описать управленческие и бизнес-процессы, внедрить систему.
В контракте с менеджером следует прописать, что если система будет запущена в срок, будет отвечать определенным параметрам, будет работать в автономном режиме, то менеджер получит солидный бонус. Бонус может составлять годовую или двухгодовую заработную плату. Далее возможны варианты: либо менеджер занимается новыми проектами в компании, либо компания хорошо расстается с менеджером как с партнером.
Когда система работает в автономном режиме, то выполнять управленческие функции способны супервайзеры, которые получают значительно меньше зарплату, чем менеджер. Таким образом компания оптимизирует затраты.
Вывод. Экономика многих российских компаний перегружена оплатой услуг менеджеров, которые фактически не выполняют необходимые менеджерские функции. Если компания стремится оптимизировать затраты, то ей следует заняться повышением эффективности управленческих процессов.
