Немало Россиян в последние годы столкнулось с такой проблемой, как коллекторы. Да, бывают ситуации, когда выплатить долг просто не получается, но это не оправдывает применение жестоких способов, применяемых взыскателями. Реакцией государства на надписи в подъездах, сожженные почтовые ящики, поцарапанные двери, сожженные машины и прямые угрозы стало принятие еще в 2016 году федерального закона № 230, направленного на защиту интересов физических лиц в этой сфере.
Что по закону позволено представителям кредитора?
Законом жестко регламентированы способы взаимодействия с должниками. Среди них названы:
· личное общение (в ходе встреч с человеком или телефонных переговоров);
· почтовая переписка;
· обмен электронными сообщениями (от СМС до переписки в интернете).
При этом для каждого способа установлены количественные и временные ограничения. Для телефонных звонков предоставлено дневное время (с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни – с 09:00 до 20:00). Кроме того, совершаться они должны не чаще 4-х раз в месяц, 2-х раз в неделю и 1-го раза в день. Все ограничения действуют одновременно, нарушить ни одно из них нельзя.
Текстовые сообщения ограничены 16-ю в месяц, 4-я в неделю и 2-я в сутки.
Личные встречи возможны лишь 1 раз в неделю.
Предусмотрены для коллекторов и «правила приличия». Им не позволено начать общение без представления, введен запрет на использование скрытых номеров, а также оказание давления через родственников.
Права должника.
Акцентировать внимание следует на двух основных положениях закона. Во-первых, это право на обжалование любых нарушений, допущенных сотрудниками коллекторской службы. Адресатом жалобы могут стать:
· руководитель коллекторской фирмы (малоэффективный способ);
· территориальное подразделение службы судебных приставов (контролирующий деятельность коллекторов орган);
· Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
· прокуратура.
Жалоба, адресованная последнему из перечисленных адресатов, со ссылкой на ч. 3 ст. 8 федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» будет перенаправлена в службу судебных приставов. На этом заявитель потеряет 7 дней, но тем самым заставит последних более внимательно отнестись к проблеме.
Во-вторых, важнейшим правом каждого должника является прекращение по истечении 4-х месяцев взаимодействия с коллекторами. Отсчитывать срок стоит с уведомления, которое обязательно должно быть направлено должнику в самом начале взыскания долга. Согласно п. 2 ч. 1, ч. 6-7 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ для этого достаточно написать заявление об «отказе от взаимодействия» в соответствующее агентство в свободной форме.
Отдельно законодатель защищает несовершеннолетних, людей, находящихся на реабилитации в связи с проблемами со здоровьем, и инвалидов первой группы. С ними взаимодействие сотрудников коллекторских фирм вовсе запрещено.
Лучшая награда для автора - лайк под статьей. Если материал был полезен и интересен, подписывайся на канал и следи за новыми публикациями.