Давайте подсветим тему, которая, казалось бы, и так уже всем знакома, если не сказать, набила оскомину. При этом мне до сих пор встречаются собеседники, которые вдруг, ни с того, ни с сего, посреди переговоров обращаются ко мне «Денис», или даже «Артём».
Что бы вы понимали, у меня неплохая память на лица и показатели, но с именами тоже бывали проблемы. Хотя важность этой детали невозможно переоценить ☝🏻
Если не копать совсем глубоко, то громко и во всеуслышанье постулат о необходимости запоминания имени собеседника заявил американский гений общений Дел Карнеги (приятная заметка для вашего кругозора — у гения были русские корни).
Карнеги учил нас в своём эпохальном труде «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (да это же то, что нам с вами нужно!), что называние имени человека является для его ушей сладкой музыкой 🎼
Добавлю от себя, что такая, на первый взгляд, банальность и формальность, — оказывает подчас колоссальный эффект на ваших собеседников. Обращение по имени добавляет человеку социального веса, он испытывает приятные ощущения от оказанного внимания, его самолюбие подкармливается из ваших рук 🐦
В арсенале переговориста нет инструмента равного по силе влияния и вложенным затратам. Всё, что вам нужно сделать — выучить имена собеседников заранее.
У вас слабая память на имена? Вам в помощь мнемонические техники, которые вы легко можете найти в интернете. Даже останавливаться на этом не будем, немного усердия и накануне встречи вы легко заучите все нужные фамилии, имена и отчества.
Но что делать, если вы заранее не знаете, с кем будете встречаться и имя вам называют единожды в начале переговоров? Допустим, вы ждали Олега Дмитриевича, а пришёл его зам — Алексей, можно просто Алексей? И как этого заученного Олега Дмитриевича теперь забыть? 😢
Во-первых, при знакомстве ни в коем случае не записывайте имя собеседника. Наглядная запись имени вашего оппонента моментально обесценит его и покажет ваше уничижительное к нему отношение. И даже объяснение в виде плохой памяти ситуацию не спасёт.
Делать это можно и нужно исключительно при общении по телефону. Так, по-моему, поступают примерно все люди на земле. И это очень правильно, нет ничего хуже того, чтобы ошибиться в имени собеседника, когда у вас были все возможности этого не сделать 🤦♂
Итак, если нельзя записывать имя собеседника, то что делать? Вам необходимо сосредоточиться, осознанно сфокусироваться, и приложить усилия к тому, чтобы запомнить. Да, даже если с вами знакомится целая делегация. Поймите, что оттого, сможете ли вы применить правильное имя в ходе беседы, может зависеть вообще исход вашего разговора.
Если же нет никакой надежды на вашу кратковременную память, или все её слоты уже переполнены, возьмите на вооружение простую технику — ассоциации. Этот метод хорошо срабатывает и для визуалов, и для аудиалов, и для кинестетиков. Остаётся только придумать яркие образы.
Допустим, вашего визави зовут Валерий Григорьевич. Не самое простое имя! Подумайте и сами подберите ассоциации, только так вы имеете шанс запомнить. Например, я придумал так: мой оппонент волновался накануне переговоров, и глотал ВАЛЕРЬЯНКУ, а от неё — одно ГОРЕ 🙈
Может, незамысловато, но мне это сильно помогает, и каждый раз, когда я намереваюсь в свою реплику добавить имя моего собеседника — я вижу пузырёк валерьянки, от которой одно горе, потому что нервы-то она успокоит, но победы в переговорах не принесёт.
И последнее, что мне хотелось бы сказать об именах. Находясь в позиции «продающего» собеседника, не всегда нам есть резон задавать правила игры и выигрывать по мелочам. Так, если вы не уверены в силе вашей стартовой переговорной позиции, лучше не предлагать собеседнику перейти на формат общения без отчеств.
Слушайте, как человек сам называет себя по имени. Хочет быть непременно Сергеем Викторовичем? На здоровье, так и запоминаем, и почаще вворачиваем в разговор, делаем собеседнику честь.
И сами, безусловно, используем своё отчество, не надо на переговорах делать то, что потенциально может ущипнуть собеседника, непрозрачно «обвинить» его в немодности, в немолодёжности, и вообще намекнуть, что ваш оппонент — обломок советского прошлого, а вы смотрите на Европу и давно переняли западный стиль.
А уж если Сергей сам называет себя Сергеем, то и вы называйте себя просто Ольгой или Максимом, не добавляйте себе искусственного веса отчеством, это вас не украсит. В конце концов, вам надо победить, или выпендриться? Вам шашечки или ехать?
И последнее. Если даже вы общаетесь без отчеств, это совсем не обязательно означает «без галстуков», не означает автоматического перехода «на ты», и уж совсем точно не должно превращать имя собеседника в вашей речи из «Олега» в «Олежку», из «Константина» в «Костю», и из «Анны» — в «Анюту».
Засим — благодарю вас за уделённое время и внимание, будем на связи. Дмитрий (Юрьевич), переговорист. Успехов!
Вступайте в ряды сообщников @peregovorist
Базовые лагеря в Zen, Telegram, Instagram, VK
Здесь вы научитесь побеждать! 💪🏻