Небольшое вступление про технологии
Технологии с каждым днем открывают все новые горизонты для их применения в повседневной жизни. Так, сегодня, уже никого не удивишь каршерингом или доставкой еды, сервисом такси, которое приезжает по геометке, отслеживанием городского транспорта или оплатой товаров с помощью телефона.
Благодаря технологиям и огромному потенциалу компаний, создающих новые программные и аппаратные решения, мы можем наблюдать, как стремительно развиваются сервисы, о которых вчера еще никто не говорил и даже не думал.
Многие из розничных магазинов пытаются организовать доставку своих продуктов, но мало кто из них видит суть проблемы. Ведь для потребителя, который ходит за покупками не столь важны технологии, лежащие в основе того или иного сервиса, сколько важна сама услуга. Сейчас только ленивый не говорит про доставку, интернет-магазины, интернет-маркетинг и технологии прямых продаж через социальные сети и мессенджеры. Те, кто не вскочил в этот, уже, кстати, уходящий поезд, вряд ли останутся на рынке в ближайшие 3-4 года.
Почему же мы не будем больше ходить в гипермаркеты?
Все просто. Cкажите, вы не испытываете стресс, находясь в огромном помещении с невероятным количеством товаров, людей и прилавков? Вам действительно нравится по выходным стоять в пробках, толкаться с людьми, преодолевать помещения со странным ароматом, в попытке купить два десятка яиц и еще килограммов 20 продуктов на неделю вперед? Я знаю точно: мне не нравится это, ничто не пугает и не отталкивает меня больше, чем гипермаркет. Я хочу избавить себя от необходимости его посещения.
Так почему же мы до сих пор ходим в них? Ну во-первых - цена. За один поход в Ашан можно сэкономить примерно 30% от стоимости тех же товаров в «магазине напротив дома». Во-вторых, мы не привыкли покупать товары «вслепую», если, например, в Англии все леди привыкли за долгие века к горничным, которым они выдавали список покупок и те закупали все на рынке, то у нас немного другой менталитет. Нам нравится посмотреть, пощупать, выбрать. Да и продукты у нас, в отличии, скажем от Южной Кореи, сильно различаются как по качеству, так и по своим вкусовым характеристикам.
Что уже позволили технологии? Сегодня вы можете заказать практически любые товары с доставкой на дом. Как я сказал во вступлении, те магазины, которые этого не сделали или не сделают прямо сейчас, завтра окажутся без клиентов и без денег.
Доставка продуктов, в чем сложность?
В основе доставки продуктов лежит огромный пласт как технологических решений, так и чисто мировоззренческих стереотипов, привычек и культурных предпочтений. Проблема здесь и в консервативном подходе многих крупных игроков рынка, например, попытки реализовать такие передовые продукты на технологиях, еще не адаптировавшихся к изменчивому миру.
Задача сделать современный интернет-магазин с использованием Oracle или SAP практически нереализуема, а финансово утопична. Сейчас на рынке есть примеры компаний, кто развивает свою собственную «уникальную» технологию по сборке (этот процесс во многом формирует экономическую эффективность доставки в сравнении с торговой площадью) и доставке продуктов из гипермаркетов. С каждым днем эти программные решения все глубже проникают на рынок и захватывают все большие его куски.
В эпоху «сервисов» и «платформ как услуга» должен появиться игрок на этом рынке, который сумеет соединить хранение, сборку, сортировку и доставку продуктов с помощью одной платформы, которую сможет позволить себе купить любой из магазинов. На сегодняшний день нет ни одного до конца проработанного решения, позволяющего сделать это недорого, быстро, эффективно и современно, но завтра оно появится, а компания, которая его придумала станет лидером рынка.
Будущее уже гораздо ближе, чем кажется
Возможно, что через 5-10 лет, когда внедрение роботизации станет более доступным, гипермаркеты полностью исчезнут из нашей жизни, а заменят их роботизированные магазины с интерактивной сборкой и доставкой с помощью дронов до порога дома. До той минуты, когда это станет реальностью, а не сказкой осталось уже совсем немного.
Вы и сейчас можете построить такой магазин, ведь есть одна английская компания, реализовавшая эти технологии, но стоимость покупки лицензий и оборудования сожрет всю вашу возможную прибыль в десятилетней перспективе.
Развитие индустрии удешевляет все продукты и способы их распространения, так собственно и появились гипермаркеты, теперь на смену им приходят онлайн-гипермаркеты, которые еще 10 лет назад казались чем-то фантастическим, а сегодня владелец крупнейшего из них стоит на первом месте в рейтинге богатейших людей планеты.
Пройдет еще десять лет и вся торговля переместиться в интерактивные приложения, которые совместят в себе и преимущества выбора товара в магазине и удобство доставки до двери. Роботизация позволит сделать юнит экономику предсказуемой и снизить факторы риска для сборки и доставки.
Через пару тройку лет вы перестанете толкаться в гипермаркетах, а будете ходить по VR магазину и выбирать зеленые бананы на его полках, расплачиваясь за это виртуальной валютой. Это и есть будущее и к нему всем стоит приготовиться.