Учащиеся у меня выполняют задание: разработать миссию и ценности для розничного магазина/сети. Как всегда есть те, кто выполняет задание формально, а есть кто наоборот - проявляя максимум вовлечённости в собственный процесс обучения.
К сожалению, здесь тоже действует принцип Парето...
Но я не об этом! О другом! Один учащийся написал мне вопрос, выполнив задание по разработке миссии и ценностей для розничного магазина:
"А можно и нужно ли ещё придумать присягу для сотрудников в дополнение к миссии и ценностям? Это вообще уместно? Не будет ли это выглядеть как полная манипуляция?".
Мне вспомнилось в тот момент, как моя ироничная коллега цитировала:
Я знаю — город будет,
я знаю — саду цвесть,
Жаль только — жить в эту пору прекрасную
Уж не придется — ни мне, ни тебе...
Исследовав строки, вы можете обнаружить, что они от разных авторов первые две - от Маяковского (по-моему), вторые две - от Некрасова...
Очень тонко эта ирония передает ощущение, когда нам жестко и коряво навязывают миссию и ценности в компании, где проблемы с этикой.
Часто в РФ собственник ищет пути повышения дохода от своего бизнеса и только тогда он начинает внедрять ценности и прорабатывать миссию.
А затем уже внедряет всё это в сознание сотрудников посредством различных инструментов: тренинги, фильмы, онлайн обучение, агит. плакаты, "сувенирка" и все доступные инструменты PR. Так бывает... (Норм...)
Однако, это могут быть деньги на ветер, если собственник сам или/и его топ-менеджмент не разделяют эти ценности или совершают поступки, противоречащие общечеловеческим ценностям. Или закрывают глаза на неблаговидное поведение отдельных руководителей, не определив для себя грань допустимого... Реагируя что-то типа: "Дело молодое...".
Как, например, реагировать, топ-менеджменту на корпоративе, когда два молодых руководителя пьяные лобзаются у всех на глазах, когда у одного или у обоих есть супруги и дети... Не обращать внимание или обращать?
Как-то лет 10 назад я беседовала с одним топ-менеджером и он мне рассказывал, что первый приказ, который он обычно подписывал в январе, это приказ об увольнении сотрудников "особо отличившихся" на новогоднем корпоративе.
Когда ваши сотрудники видят, что руководитель, который должен стать пропагандистом корпоративных ценностей, имеет рыльце в пушку, то естественно, на любые инновации с внедрением миссии и ценностей, а тем более гимна или присяги, то реагируют с недоверием и отторжением:
"Уж, зачем из нас дураков то делать?".
А вы говорите присяга: "Я торжественно клянусь...".
Хотя присяга есть у части профессионалов: военных, врачей...
Я думаю, что внедрение присяги будет уместно:
🎯 1. если компания искренне живёт на основе своих ценностей и на их основе принимает решения на всех уровнях;
🎯 2. если работа в компании, принадлежность к ней имеет ценность для сотрудников: известный бренд, хороший уровень оплаты труда и разные другие плюшки плюс хороший, эмоционально комфортный коллектив, сотрудник дорожит своей работой, потому что осознает все прелести работы в этой конкретной компании, ему важно то, что он делает;
🎯 3. если предварительно были проведены подготовительные мероприятия: уволены сотрудники дискредитирующие корпоративную культуру;
🎯 4. сотрудники участвовали в разработке корпоративной присяги.
Нужна ли присяга к миссии и ценностям?
Кому и в какой компании вы присягнули бы соблюдать определенные нормы поведения? Как поколение Y и Z отреагирует на корпоративную присягу? А в формате церемонии или как подписание документа?
Я работала в компании, где на Welcome-тренинг знакомиться с новыми сотрудниками и с презентациями о своих задачах приходили все топ-менеджеры, включая генерального директора.
Когда возникла задача подтянуть сервис в этой компании и обозначить отношение к клиенту, вывести его на пьедестал почета - это было не сложно, потому что внутри компании была здоровая корпоративная культура, нужно было её только активнее начать транслировать уже на клиента.
Мы говорили об уважении к клиенту на тренингах и в обучающих фильмах, транслировали это на нашем сайте и в рекламных посланиях.
В такой компании можно и присягу внедрить, она будет откликаться миссии и ценностям компании. В японских фирмах поют гимны, нам это кажется смешно, но только не тем, кто в курсе коллективного бессознательного... Всё это уходит к древним ритуалам, к нашей потребности в сопричастности, потребности быть принятым в племя...
А вы бы хотели работать в такой компании, с которой искренне разделяете ценности?
Готовы от души присягнуть ей в верности и соблюдении принципов работы с клиентами?
Думаю, да...
Чего мы не хотим? Так это попасть в компанию идеологически прокаченную - как тоталитарная секта...
А есть ведь и такие...
❤️❤️❤️❤️❤️
Понравилась статья? Ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на мой канал!
Делитесь с друзьями, пишите свои комментарии, ваша обратная связь очень важна для меня и вдохновляет на новые статьи!
Обнимаю, всех, кто меня читает!
❤️❤️❤️❤️❤️
Читайте также на моём канале похожие статьи:
🎯 "Тайм-менеджмент, трудоголизм и смерть";
🎯 "3 ИНДИКАТОРА ЗДОРОВЬЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ";
🎯 "СИЛЬНАЯ ОБЪЕДИНЯЮЩАЯ МЕТАФОРА К КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ";
🎯 "3 ПРОСТЫХ ИНСТРУМЕНТА САМОКОУЧИНГА ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРЕВОСХОДСТВА";
🎯 "5 НЕОЧЕВИДНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ КАРЬЕРЫ В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ С НУЛЯ".