ДЛЯ АДМИНИСТРАЦИИ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ PFAFF В ПАРИЖЕ
ПРЕТЕНЗИЯ
23 февраля 2019 года,
Мы с мужем французом купили швейно вышивальную машину Сreativ 3,0 (стоимостью 2990 евро ).
1 . Продавец-консультант сказала ,что машина будет нам доставлена в течении 10 дней . О том, что машины нет в наличии в магазине мы узнали после оплаты! (Но так как 10 дней ожидания - это долго , но терпимо ,мы согласились ).
2 .О том, что машина покупается под заказ ! и о том ,что на ее изготовление и доставку потребуется месяц и 10 дней.
НАС НИ КТО НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ!
По закону франции : купленный товар подлежит возврату в течении 7 дней с начала покупки.
ТО ЕСТЬ, НАС ОБМАНУЛИ, ЕЩЕ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ ПОКУПКИ !
ЗНАЯ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ДО ОПЛАТЫ ПОКУПКИ,
МЫ БЫ НЕ СТАЛИ ПОКУПАТЬ ЭТУ МАШИНКУ , А КУПИЛИ БЫ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ ,
ТУ КОТОРАЯ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, В СЕРВИС ЦЕНТРЕ.
3.Так же, в договоре купли продажи , продавец консультант не написала срок доставки нашей машины, чем нарушила наши права, как потребителя.
4. В течении последующих 14 дней (до 11 -12 марта включительно ), ни кто из персонала нам ни разу не позвонил и не сообщил о том ,что машинки в наличии нет .
Из чего следует , что администрация сервис центра ПАФФ -ПАРИЖ , зная эту информацию и скрывая ее от нас ,
УМЫШЛЕННО ! Заблокировала нам возможность возврата наших денег . КОТОРЫЕ БЫЛИ УПЛАЧЕНЫ 23 ФЕВРАЛЯ.
5.Начиная с 12 -13 МАРТА . на все наши обращения в устной и письменной форме ,
сервис центр ПФАФФ , либо игнорировал наши вопросы , либо максимально долго не отвечал на наши письма .
6. На наше предложение обменять машину на другую модель ( которая есть в наличии в сервис центре ) нам отказали
7.В последнем сообщении от ПФАФФ- нам пришла информация ,что машина прибудет 2 апреля.
на месяц дольше ,чем мы ожидали.
8.Исходя из ситуации , мы пришли к выводу ,
что сервис ЦЕНТР ПФАФФ :
- Не предоставляет достоверной информации покупателю о сроках доставки продукции и не прописывает ее в договоре до начала покупки.
- Умышленно скрывает информацию о наличии товара в сервис центре и его местонахождении от покупателя
-После совершения покупки , максимально долго затягивая ответы на вопросы,
- Что бы не возвращать деньги за покупку !
- Что указывает на нарушение прав потребителя и
мошеннические действия сервис ЦЕНТРА ПФАФФ по отношению к покупателю,c явной целью получить максимальную коммерческую выгоду , и нанося ущерб репутации производителю швейных машин.
В связи с вышеперечисленным, было написано письмо в
-Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes-
Генеральный директорат по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством во ФРАНЦИИ .
- размещено письмо в открытом доступе в интернете .и на всех профессиональных площадках швейного сообщества. на французском и русском языке.
К швейным машинам и другой продукции этого производителя - претензий не имею ,
но считаю , что действия сервис центра ПФАФФ - ПАРИЖ
несут колоссальный урон репутации фирмы ПФАФФ.