Этот неловкий момент, когда ты битый час ждешь свои пожитки у багажной ленты после прибытия, а заветного чемодана все нет. Почему теряется багаж, кто виноват – аэропорт или авиакомпания – и как вернуть свой чемодан на родину? Лови чеклист для сохранности твоего багажа, а в конце материала – шпаргалку в одной картинке.
ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ?
- Недостаточно времени на погрузку чемоданов между транзитными рейсами. Если между стыковками меньше 1,5 часа, вероятность потери багажа очень велика.
- Овербукинг. Некоторые компании продают билетов больше, чем может вместить самолет, поэтому тебя-то пересадят на другой рейс, а багаж может полететь по изначальному маршруту.
- Перегруз. Кроме стандартных бесплатных мест, в багажном отсеке есть места за дополнительную плату – они для авиакомпании приоритетнее.
- Ошибка системы сортировки. Автоматическая система сканирует бирку, которую клеят на стойке регистрации, и отправляет чемодан в нужное место. Если на чемодане есть старые наклейки, система может отправить твой багаж не туда.
- Человеческий фактор. Твой чемодан может запросто выпасть из переполненной тележки грузчика прямо на взлетно-посадочную полосу.
ПЕРЕД ТЕМ, КАК СДАТЬ БАГАЖ
- Сделай фото. Так тебе проще будет описать свой чемодан, если он потеряется. Чем больше деталей ты сообщишь в Lost&Found, тем выше шанс вернуть свое добро.
- Напиши на чемодане свое имя. Не ленись заполнить специальную бирочку, которая есть в любой сумке. С другой стороны, чтобы она не оторвалась, лучше положить свои контакты внутрь – например, закинуть поверх шмоток визитку.
- Отклей бирки с прошлых перелетов. Не путай автоматические системы сортировки багажа и грузчиков, им и так тяжело.
- Переложи все вещи первой необходимости в ручную кладь. Пусть компьютер, медикаменты, ключи и украшения полетят в тобой в салоне.
- Чекни статистику. Есть авиакомпании и аэропорты, которые косячат с багажом чаще всего.
ЕСЛИ ТВОЕГО ЧЕМОДАНА НЕТ НА ЛЕНТЕ
- Оглянись вокруг – вдруг кто-то из пассажиров перепутал и утащил по ошибке твой.
- Если ты ждешь негабаритный багаж, не паникуй. Он придет на стойку Bulky Baggage.
- Сразу отправляйся на стойку Lost & Found и пиши заявление. Тебе понадобится паспорт и багажная бирка. Обязательно возьми копию, чтобы у тебя было подтверждение. Если ты летел на транзитном рейсе, атакуй стойку последнего перевозчика.
- Помни, что чемодан теряет аэропорт, а ответственность несет авиакомпания.
- Запомни код, который тебе дадут после подачи заявления, и мониторь статус потерянного чемодана на сайте WorldTracer.
- Требуй компенсацию. Нерешительность прочь: одна авиакомпания может выдать тебе вещи первой необходимости (зубную щетку, футболку-пижаму, расческу), а другая – сразу выписать чек на покупку одежды. Не стесняйся спрашивать! Правда, нельзя использовать этот чек для масштабных обновок гардероба – авиакомпания может попросить отчитаться, куда ушло бабло.
Фото на главной - depositphotos.com