Вы что в запчастях не разбираетесь?
Дорогие Друзья!
Представляем Вам первый выпуск нашего нового проекта: Автоблог "Pro Автозапчасти" - истории о нашей работе, автозапчастях, клиентах, продажах и заказах. Истории про автозапчасти от профессионалов.
Этот пост спровоцировали два человека, и спасибо им обоим за это, один обратился к нам в магазин с реальным запросом и затем поделился полученным опытом, а второй посоветовал начать вести экспертный блог о нашей жизни и работе. И вот перед вами первая проба пера.
Итак, тема поста звучит так:
"Зачем вам вин номер, вы что так не подберёте?"
Действительно, справедливый вопрос! Мы же профи, к чему эти сложности, можно назвать марку и модель машины + год выпуска и все.
Именно потому, что мы профи, и наша задача сделать так, чтобы клиент был доволен.
Позиция клиента такова: "Я езжу на этой машине. (В нашем случае форд фокус 2008), я вижу такие машины в городе, они все одинаковые, да есть рестайлинг и дорестайлинг, но это другой год и т.д. Вывод: все бампера - одинаковые!"
Это заблуждение встречается очень часто, машины с виду вроде одинаковые, но факту - нет. Часто отличия незначительны, как в детских картинках на развитие внимания - найди 10 отличий. Тут есть парктроник, а тут нет, тут есть омыватель фар, а тут нет, тут есть хромированные молдинги, здесь есть расширители колёсных арок, спойлер-губа и т.д.
После того, как мы объяснили это нашему клиенту, возник второй вопрос. "Ну хорошо, почему вы просто не спросите, есть ли в бампере парктроник и омыватель фар? Зачем подбирать по вин номеру?"
Причины две. Во-первых, это точнее, в вин номере заложена информация о месте и дате производства автомобиля, и комплектации, данного конкретного автомобиля, такой подбор точнее, дело может быть не в парктрониках, а в чем то другом, например в регионе производства. Например тот же форд фокус производимый для американского рынка совсем другой автомобиль.
У нас были клиенты, которые искренне полагали, что их форд из Америки, хотя по вин номеру (и по факту) он был собран в России.
Во-вторых вин номер нужен затем же, зачем нужна справка от терапевта для занятий спортом. Чтобы быть уверенным что это не во вред. Привезти бампер от другой машины за 20 тысяч, тоже вредно для здоровья! Но это мы опять возвращаемся к истории о том, что бампера разные.
Но предположим, что клиент на самом деле прав, именно на его марке/модели машины все бампера одинаковые. Зачем вин? Если бампер один, почему просто не сказать цену? Потому что, чтобы сказать цену любой запчасти, нужно знать ее номер / код / артикул, который находится в каталоге. Каталоги у разных производителей имеют свою иерархическую структуру: регион производства модель / год / мотор / комплектация.
То есть, для того, чтобы добраться до номера бампера в каталоге, менеджер должен задать клиенту 3-5 вопросов (зависит от каталога производителя).
А в некоторых случаях, каталог устроен так, что без вина (в смысле без VIN кода) добраться до бампера практически нереально.
К примеру, для того же Фокуса, надо сначала выбрать год и модель, затем версию, затем один из 17! двигателей, затем 1 из 6 трансмиссий. Выходит, что спросить вин код проще и быстрее, а главное - надежней!
Подведем итог. Если Вы решите сделать себе бутерброд - вам не нужно предварительно проходить медкомиссию и использовать одноразовые перчатки. Но если Вы профи, и готовите в ресторане - санитарная книжка, головной убор и униформа для Вас обязательны. Подбор без вин номера, скорее признак непрофессионализма, чем мастерства. Подписываетесь на наши публикации в социальных сетях и пишите в комментариях к посту, какие темы Вам интересны, и мы о них расскажем!
#proавтозапчасти #автоблог #бампер #vin #stodetaley #стодеталей #новосибирск #автозапчасти #форд #фокус #подборзапчастей #сибирь #автозапчастилюдям
Подписывайтесь на наш канал STODETALEY.RU
оригинал статьи на сайте: