Не все подарки одинаковы хороши. С приближением весеннего женского праздника прекрасная половина человечества получает множество подарков, большая часть которых из серии «ожидание – реальность». Иногда промах бывает весьма дорогостоящим. Например, люксовая процедура спа-салоне, компоненты которой могут вызвать аллергию. Как принять подарок и после вернуть деньги за него? Предлагаю разобраться в этом вопросе.
Самое главное в вопросе возврата - наличие чека или другого доказательства, подтверждающее покупку, именно, как доказательство того, что карта/сертификат выданы за денежную сумму, а не бесплатно (например, при участии в акциях). Многие продавцы могут потребовать данные доказательства. Но это не является обязательным.
Существуют три наиболее актуальных способа возврата:
1) Первый вариант. Покупаем непродовольственный товар, подлежащий возврату или обмену (например, предмет одежды, кроме нижнего белья). Мы можем приобрести товар по сертификату, а потом обменять его на наличные. Но есть один нюанс! Согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом нужно учитывать срок - потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. При этом возврат денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.
Таким образом, вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Но на практике многие продавцы лояльны к этим правилам, и могут возвратить деньги просто по просьбе покупателя.
2) Второй вариант. Дожидаемся истечения срока действия сертификата.
В соответствии с ч.1 ст.1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 Гражданского кодекса РФ.
Получается, деньги остались у продавца, а товар мы не приобрели. В данном случае можно говорить о неосновательном обогащении. Если же продавец откажется возвращать нам деньги, то можно написать ему претензию или обратиться в суд.
3) Третий вариант. Если сертификат/карта предназначены для выполнения услуги (например, массаж, спа-процедуры), то можем обратиться к ст.32 Закона О защите прав потребителей;
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, мы может отказаться от предоставления работы, услуги, но возместив при этом исполнителю фактически понесенные расходы. Так как исполнитель не понес ни каких затрат и к выполнению услуги еще не приступал, то мы можем получить денежные средства в полном объеме.
Лучший способ избавить себя от ненужных подарков – озвучить свои желания, тогда и возвращать ничего не придется. А если вам все же преподнесли неудачный сюрприз – вы знаете, как поступить.