Добрый день, дорогие мои читатели!
Сегодня я хочу рассказать вам, что делать в ситуации, если вы купили товар в магазине, но он оказался бракованный, или к примеру, просто не подошел Вам по размеру.
Вы конечно захотите вернуть товар. Но вот незадача…Чек потерялся..
Что же нам делать в такой ситуации?
Во первых, не расстраивайтесь. Закон “О защите прав потребителей” на вашей стороне. В законе говорится о том, что отсутствие у покупателя кассового чека не может являться препятствием , чтобы магазин оформил возврат.
А что же может послужить нам помощью в доказательстве того, что товар был куплен именно в этом магазине?
Это могут быть свидетельские показания, товарный чек. Не кассовый, а именно товарный. Это может быть гарантийный талон, маркировка на этикетке, выписка по счету, если Вы оплачивали по карте.Также в магазине хранится дубликат вашего кассового чека.
Что нам делать дальше ?
Далее вы должны написать заявление в двух экземплярах, прийти в магазин и подать это заявление. Второй экземпляр вы оставляете у себя. На нем обязательно должна быть отметка представителя магазина, о том, что данное заявление было вами подано
Если магазин отказал вам в возврате товара по вашему заявлению, вы подготавливаете документы в суд и прилагаете заявление.
Госпошлина в данном случае не оплачивается, так как иски по защите прав потребителей не облагаются пошлиной. Подаете исковое заявление с пакетом документов в суд. Ну а дальше , как говорится, дело техники. Закон на вашей стороне.
Знайте закон и свои права!