Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей, мы с вами уже знаем, что делать если срок гарантии товара истек об этом можно прочитать здесь, сегодня хочу с вами поговорить про предоставление подменного фонда.
Оглавление
В каких случаях нам должны предоставить подменный фонд?
Вы приобрели товар, в пределах гарантийного срока был обнаружен недостаток, и тогда Вы принимаете решение произвести гарантийный ремонт. Но одно дело, если этот товар без которого вы легко можете обойтись, другое, если товар Вам необходим, например, плита, варочная панель, водонагреватель в период отсутствия горячей воды и т.д.
Возникает вопрос, что делать пока наш товар ремонтируют? Один из возможных вариантов решения — попросить у продавца подменный фонд.
Требовать подменный фонд мы имеем право в двух случаях:
- Если сдали товар на гарантийный ремонт (п.2 ст.20 ЗоЗПП)
- Если продавцом принято решение обменять товар, но для этого ему необходимо свыше 7 дней (п.1. ст.21 ЗоЗПП)
В независимости от Вашего обращения в Сервисный центр или к продавцу, Вам обязаны предоставить подменный фонд.
В какой срок предоставляется подменный фонд?
Подменный фонд должен быть предоставлен в течение трех дней со дня написания заявления.
Если продавцом не предоставлен подменный фонд в срок, то вы имеете право на неустойку (п.1. ст.23 ЗоЗПП)
На какие виды товаров не предоставляется подменный фонд?
К сожалению, не на все, что у нас ломается, мы имеем право потребовать предоставление подменного фонда. Из этого правила есть исключение.
Ниже предлагаю ознакомиться с перечнем товаров бытовой электроники, на которые не распространяется требование о предоставлении подменного фонда
- Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях:
бритва, фен, щипцы для волос, сауна для лица, электроэпилятор, эл.зубная щетка, эл.бигуди, массажная ванночка для ног, маникюрный набор, электротонометр - Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи:
бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, вафельницы, блинницы, яйцеварки, йогуртницы, шоколадницы, прибор для приготовления сладкой ваты, хлебопечи, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели, кофеварки, ростер, тостер, электросковорода, электровафельница, электроблинница, электропароварка, попкорница, электрогриль, фритюрница, термостат.
Что является аналогичным товаром?
Законодатель прописал, что аналогичным признается товар такого же класса, который вы сдали в ремонт.
Например, вы сдаете в ремонт телефон флагман, а вам дают обычную «звонилку». С точки зрения Закона данный аппарат не является аналогом и судами расценивается как нарушение прав потребителя на предоставление подменного фонда, вследствие чего у вас возникает право требовать неустойку.
Транспортировка подменного фонда
Если вы обратились к продавцу с требованием отремонтировать стиральную машину и предоставить вам подменный фонд на время ремонта. В случае, если товар весит более 5 кг, то затраты и обязанность по транспортировке вашего товара и подменного фонда возлагаются на продавца.
Если вы все-таки решили взять транспортировку товара на себя, то обязательно собирайте все платёжные документы для последующей компенсации своих затрат
Заявление на предоставление подменного фонда
Заявление на устранение недостатков и предоставление подменного фонда я рекомендую писать отдельно друг от друга, так как это два разных вопроса. В ситуации, когда необходимо будет обратиться в Суд, Вам будет проще составить иск и объяснить свою позицию.
Как написать заявление на предоставление подменного фонда
Как написать заявление на неустойку
Часто бывают случаи, когда продавец готов сразу выплатить неустойку.
Чтобы правильно написать заявление на неустойку необходимо вначале прописать хронологию событий, когда вы обратились к продавцу, когда написали заявление на предоставление подменного фонда, когда был доставлен товар после ремонта, и произвести расчет неустойки.
Как написать заявление на неустойку
Стоит отметить, что заявление мы пишем после того как выполнено основное требование по ремонту товара.
Теперь вы знаете, что делать, если вы желаете получить подменный фонд
P.S. Остались вопросы пишите их в комментариях!
Всегда есть решения, если знать законы!
Больше статей на sovetcom.ru