Качество нашей жизни зависит от нашего самочувствия, которое является показателем нашего здоровья. Эта история будет интересна тем, кто обращается за оказанием бесплатной медицинской помощи в поликлинику и хочет разобраться со сроками ее оказания.
Почему мы очень часто идем в медицинский центр «платно»? Причин много, но одна из них: экономия нашего времени, которое ценит каждый человек.
В нашей стране Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которая утверждается Правительством Российской Федерации ежегодно, определяются виды, формы и условия оказания бесплатной медицинской помощи.
На 2019 год Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утверждена Постановлением Правительства РФ от 10.12.2018 № 1506. На основе этой Программы в каждом регионе станы утверждаются, также ежегодно, территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (Территориальные программы).
В зависимости от форм медицинской помощи (экстренная, неотложная, плановая) Программой устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.
Мне понадобилась консультация офтальмолога для сына, когда обратилась в детскую поликлинику для записи на прием, мысленно выбирала время, когда было бы мне удобно посетить врача с сыном. Но, когда мне озвучили срок по записи почти через месяц, я даже растерялась и спросила, а есть ли что-нибудь поближе, чтобы так долго не ждать. Увы, записи на ближайшее время нет.
Не люблю кому-то и что-то доказывать, когда это не будет иметь результата, в такой ситуации надо брать паузу. После не долгой паузы была подготовлена претензия и вот я снова в детской поликлинике. Претензию, в которой была изложена просьба о назначении консультации у врача офтальмолога в установленный Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи срок, рассмотрели сразу и назначили дату и время, согласовав со мной удобное время.
Хочу рассказать про срок проведения консультаций врачей-специалистов установленный Программой, со дня обращения пациента в медицинскую организацию, срок проведения консультации не должен превышать 14 календарных дней.
Для приема врачами-терапевтами, врачами общей практики и участковыми врачами-педиатрами срок ожидания приема не должен превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Некоторые медицинские организации, чтобы не нарушать установленные Программой сроки, делают такую хитрость: когда обращаешься для записи к врачу-специалисту, то в ответ можно услышать, что сейчас записи нет, запись будет, например, 20 числа. Обращайтесь 20 числа!
Министерство здравоохранения Российской Федерации для информирования граждан о праве на бесплатную медицинскую помощь, разработало Памятку для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи. Данная Памятка, с целью информирования граждан, должна размещаться на официальных сайтах медицинских организаций, которые участвуют в реализации программ государственных гарантий. Кроме этого, Министерство здравоохранения РФ информирует о том, что в случае возникновения конфликтной ситуации в вопросе предоставления, оказания медицинской помощи, гражданину необходимо обратиться в администрацию медицинской организации: заведующему отделением, руководителю медицинской организации.
Какая бы ни возникла у Вас ситуация в вопросе оказания медицинской помощи, пишите претензию и обязательно оставьте для себя ее копию или фотографию на телефон, медицинская организация ее обязательно рассмотрит и даст письменный ответ.
Я уверена, что Ваш вопрос разрешится положительно.