Третья история. Особенными были смены в новогоднюю ночь. Во-первых ночью звонки обычно успокаивались часа в 3 ночи и очереди как таковой не было. Но в новый год абоненты решали оторваться. Очередь была по 40 минут и люди реально в новогоднюю ночь сидели и ждали ответа, чтобы узнать простой ответ на свой вопрос: "Почему сеть занята?", "Почему позвонить не могу?" и самый мой любимый "Почему интернет, интернет, Карл,не работает?" Да ладно в новогоднюю ночь и интернета нет... тогда он еще только появлялся и весь приоритет отдавался голосу. А так как и звонки проходили не очень, то о интернете можно было только мечтать. Ответ всегда был простой: "Перегруз на вашем направлении". И это всегда соответствовало правде, ибо аварий было крайне мало. Абоненты слышали эти несколько простых слов и ...... Благодарили, желали счастливого нового года и отключались... от что заставляет нас и их сидеть и ждать ответа, который ты и так знаешь. Но самое прикольное было то, что ночные смены были расчитаны на
Цикл "Всю жизнь в техподдержке - минусы и плюсы. Карма." Часть 3
22 марта 201922 мар 2019
14
1 мин