Столкнулся с проблемой.
14 марта 2019 года я оплачивал покупку билетов на сайте РЖД в сумме 22500 рублей. Деньги с карты ВТБ были списаны, но на счёт РЖД не поступили.
В РЖД пояснили, что платёж был отклонён, так как превышено время транзакции. В личном кабинете ВТБ деньги списаны и находятся в статусе «в обработке».
Я позвонил по телефону «горячей линии» в ВТБ. Объяснил ситуацию, попросил вернуть деньги.
Мне ответили, что по их регламенту платёж может обрабатывать 10 дней! Вот так, на поезде мне ехать 3 дня, а деньги по телекоммуникационным каналам банка идут 10 дней! Скорость, однако.
Спросил, как можно всё ускорить? Ответили: никак, ждите 10 дней.
Ответ мне не понравился. Но, подумал, что такого просто быть не может. Подождал до 19 марта. Деньги так и не получил.
Я пошёл в отделение ВТБ 24. Там проверили мой платёж. Он всё так же был в статусе «в обработке». Помогли мне составить заявление на возврат. Обещали возврат в течение суток. На руки мне дали «Отрывной талон» к заявлению.
В течение суток денег я не получил. Зато на вторые сутки получил sms от банка с ответом, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении.
Нет оснований для возврата моих денег? ЭТО КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!?
Опять звоню в банк. Опять общаюсь со «специалистом». Опять дежурные фразы: ждите 10 дней.
А мне нужно купить билеты, а денег-то нет! Они банком обрабатываются, причём по полной программе!
От наглости банка ВТБ и собственной беспомощности в этой ситуации просто противно!
Сегодня 22 марта, денег до сих пор нет! Добрый банк, спасибо тебе за то, что ты на своих счетах крутишь мои деньги. А государству моему спасибо, что позволяет тебе это делать.
Вот что делать в такой ситуации? А если у человека в путешествии это последние деньги? Он, например, оставил необходимую сумму на обратную дорогу... Что тогда делать?
Путешествуйте с каналом «Домик у Дороги». Будет еще много интересного! Если Вам понравилась статья, то ставьте лайки и делитесь в соцсетях, для продвижения канала это очень важно.
БЕСПЛАТНО отдать cвой автомобиль предлагает вам ДАКАР официальный дилер Hyundai, Kia, УАЗ, Niva в Санкт-Петербурге.
Исторический бульвар Сочи - фотоэкскурсия.
Заброшенный ресторан на горе Ахун в Сочи – 3 легенды.
Замок «Красный штурм» в Сочи над обрывом – 4 страшные легенды.
