Привет всем.
Статьи с контентом типа, "Как удалить вирус", "Чистка домашнего компьютера" - не набирают нужного количества просмотров и лайков.
Попробуем вести колонку немного в новом формате. В серии статей "Как работает айтишник" - я буду рассказывать о том, с какими проблемами сталкивается рядовой специалист поддержки от пользователей и как он их решает. Может кто-то найдет свою проблему и сможет ее решить самостоятельно)
Клиент 1.
Написал представитель небольшой компании и говорит, что поставил программу на всех компьютерах, а на одном не может.
- Не открывается *.exe файл.
Почему-то не работает компьютер или я плохо его настроил. (Недавно полностью обновляли компьютеры переходом на SSD диски и переустановкой системы). Но такого не может быть.
Попросил дать доступ на компьютер через TeamViewer
Оказалось что некая компания, скинула ему дистрибутив своей 1С-ки в архиве. Он распаковал архив и в папке обнаружил 1 *.exe файл.
Я подумал, ну мало ли действительно туннель до облачной 1С какой-то компании, может выглядеть как 1 файл.
Оказалось, что скачав архив в 390 Мб (Мегабайт), он его разахивировал и получил папку с 1 файлом на 536 Кб (Килобайт) или 0,5 Мб. По всей видимости во время распаковки файлов кто-то нажал отмену и распаковался лишь 1 файл.
Открыв архив я увидел там полноценный список файлов установки 1С, с другими файлами, которые требовались setup.exe для выполнения установки программы.
Повторная распаковка архива помогла решить проблему =)
Внимательнее надо быть =)
Клиент 2.
Клиент говорит что на компьютере очень плохо стало все работать и интернет пропадает, документы часто не открыть и не удается напечатать с него документы.
Я стал смотреть в диспетчере задач:
И увидел что там много процессов Excel.
Но вот на счет печати было странно, так как он напечатал пробную страницу, а текст c документа Word - не стал.
А вы часто перезагружаете компьютер?
Ну бывает раз в два дня.
Думаю ну ок, но решил проверить, так как слишком странные проблемы и не должны накапливаться процессы.
Зашел посмотреть сколько дней работает сетевая карта, что бы убедиться что он меня не обманывает и увидел, что компьютер не перезагружался 8 дней.
Срочно отправил комп в перезагрузку...
И вы не поверите - все стало в порядке и интернет заработал и принтер печатать стал нормально и файлы открываются хорошо.
Так что уважаемые пользователи и клиенты - не обижайтесь если мы просим вас перезагрузить компьютер - иногда это требуется что бы понять причину возникновения проблемы.
Клиент 3.
Признаюсь что не знал о возможности 1с ЗУП (Зарплата и управление персоналом) рассылать расчетные листки по зарплате сотрудникам на e-mail.
При выплате заработной платы работодатель обязан извещать каждого сотрудника о составных частях его зарплаты, о размерах произведенных удержаний, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате. Такая информация представляется посредством выдачи расчетного листка лично или другим способом, например, по электронной почте. Главное, чтобы не произошло распространения персональных данных сотрудника – сведений о размере его заработной платы. Форма расчетного листка должна быть утверждена работодателем, а порядок выдачи листков необходимо закрепить в локальном нормативном акте.
Источник: https://its.1c.ru/news/453062
Все оказалось даже не сложно в настройке и объяснении бухгалтеру. Инструкцию вы можете найти по адресу - https://its.1c.ru/db/staff1c#content:34827:zup30
Однако вы всегда можете обратиться ко мне напрямую по телефону или просто в любом мессенджере (Viber, WatsApp, Telegram) по номеру телефона +7 (911) 928-52-58