Я тут по дружбе помогала ребятам, которые делают бизнес. Редактировала 3D - картинки. И оказалось, что картинки, которые делаются минут 10-20 на каждую уже должны были быть высланы два дня назад. Их помощник, который этим занимался их подвел. И это меня вогнало в ступор.... У меня возникло странное подозрение, что они заболели такой же болезнью, что и я когда-то. Это болезнь называется "можно договориться о переносе сроков". С ней я столкнулась и поборола, а они еще нет. Почему я называю это болезнью? Ну просто эта проблема распространена повсеместно. Люди не оценивают риски, не думают. У них иллюзия, что подарим какой-то ништячок или сделаем скидку и нормальное будет отношение с клиентом. Нет, не будет. Этот клиент, больше просто не обратиться к вам и не посоветует никому. Вот и все. Доверия нет. Срыв сроков и не выполнение обещаний - это самая главная ошибка, которые люди совершают на пути своем в бизнесе, да и по жизни тоже.