Когда мы выбираем мебель, то находимся в предвкушении покупки и уже представляем, как она будет стоять в нашей квартире и радовать глаз. Но встречается в наших покупках и брак... И увы, от этого никто не застрахован. В магазине, в котором я работаю, также частенько приходится сталкиваться с браком. Брак может возникнуть: на производстве, во время упаковки, во время погрузки/разгрузки, ну и во время доставки. И к сожалению, я не смогу вам дать советы, чтобы этого избежать, ведь как я уже сказала, от этого ни кто не застрахован. Но зато я могу сказать ваши действия, если все-таки данная неприятность случилась с вами.
Самое первое - давайте разберёмся со стеклом, ведь после доставки вам обязательно должны показать целостность стекла/зеркала, т.е именно перед вами должны вскрыть упаковку и только после этого вы должны расписаться, за то что нет битого зеркала/стекла... Запомните, что расписываться нужно только после того, как вы проверили, ведь потом будет весьма трудно и проблематично и даже скорее невозможно доказать, что это не вы разбили.
Второе - в каждом магазине есть различные виды услуг - доставка, подъём, сборка и т.д, и если вдруг вы заказали сборку, то до прихода сборщика вы не должны распаковывать ни одной коробки, кроме стекла/зеркала (если оно имеется). Сборщик самостоятельно осматривает при вас каждый модуль мебели и если он обнаруживает брак, то сообщает об этом в мебельный магазин, где вы приобретали данный товар. После этого бракованный модуль либо сразу меняют(если есть по наличию и есть возможность поменять), либо заказывают рекламацию на фабрику (т.е. по браку)
Третий момент - это когда вы самостоятельно собираете мебель. Вы тут уже сами вскрываете упаковки и осматриваете модули - если обнаружился брак, то нужно фиксировать на камеру, желательно детально, можете даже видео снять, если не трудно. Затем аккуратно вырезаете маркировку с упаковки откуда вы достали деталь мебели (маркировка это небольшая белая наклейка с обозначением модуля). Также следует достать инструкцию по сборке мебели и обозначить деталь, которая является бракованной и очень важно не выкидывать упаковку... Ну и затем вы приходите в магазин и приносите фото, маркировку, инструкцию по сборке, товарный чек на покупку и далее происходит все тоже самое, как во второй ситуации выше.
Четвёртая ситуация - это то, что брак может обнаружиться не сразу. Поясню - т.е вы собрали кровать, шкаф, положили матрац и т.д и примерно через 2-3 месяца сломался настил, ручка отлетела, матрац просел или форму потерял(пополз). Ну в общем, через промежуток времени что-то сломалось... В этом случае также можно поменять брак - вам будет нужен товарный чек и опять же таки маркировка с инструкцией, ну либо паспорт от матраца, дивана... В общем, чтобы вы понимали - все детали от приобретенного товара надо сохранять!
Вообще, если вы храните все бумажки и документы, то никаких проблем с заменой брака не должно быть - все спокойно меняют. Но я желаю, чтобы вы не попадали в подобные ситуации и именно к вашей мебели отнеслись по-максимуму аккуратно.
Всем спасибо за внимание - подписывайтесь на мой канал и если понравилась статья, ставьте лайк