Некоторые предприниматели вкладывают большие деньги в раскрутку сайта, а также в его дизайн, однако не получают от этого ожидаемые результаты. Например, конверсия может быть положительной только до тех пор, пока есть бюджет контекстной рекламы, но когда он расходуется, заявки кончаются. Объяснений причин, почему такое происходит, есть много, и сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них.
Прежде всего, можно провести тщательный анализ сайта, используя программы аналитики, чтобы определить показатели отказов, скроллинга, а также карту кликов. Кроме того, если у вас крупная компания можно организовать собрание, и устроить мозговой штурм для выявления возможных причин падения конверсии. Затем рассмотрев все возможные гипотезы, распределите их по приоритетности, и затем старайтесь устранить возможные недостатки сайта.
Рынок постоянно меняется, а вместе с тем есть необходимость в постоянной доработке сайтов, так как невозможно создать сайт один раз и навсегда, не внося никаких поправок.
1. Захват аудитории
Этот момент является одним из самых важных, так как часто бывает так, что компания предлагает качественный продукт или услуги, а также по привлекательной цене, однако что-то все равно мешает клиенту осуществить покупку. Поэтому рассеять сомнения в отношении вашего продукта помогут бонусы. В качестве формы захвата можно попросить клиента оставить свои контакты (телефон или Email) взамен на бонус, и тем самым иметь возможность напомнить ему о ваших предложениях. Также важную роль играет грамотно подобранные призывы к действию. Захватить аудиторию можно при помощи чат-ботов, которые могут ответить на самые распространенные вопросы клиентов, или задействовать менеджера, который в режиме реального времени сможет ответить на вопросы посетителей в онлайн-чате.
2. Цепляющий заголовок
Как правило, когда клиент посещает сайт, первое что бросается ему в глаза – это заголовки. Именно по заголовкам он получает информацию о ваших предложениях. Поэтому заголовок должен максимально точно попасть в потребность посетителя сайта. Возможно, прежде чем выбрать оптимальные варианты стоит протестировать несколько заголовков, чтобы выбрать наиболее эффективные.
3. Контактные данные
Чтобы пользователь сделал заказ, позвонил, или оставил заявку, необходимо предоставить ему несколько вариантов для связи с вами. Поэтому используйте телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, а также предоставляйте адрес вашего офиса, для того чтобы с вами было максимально удобно связаться каждому покупателю. Что касается сайта, то ваши контактные данные должны легко находиться. Клиент не должен проходить целый квест на вашем сайте для того чтобы найти обратную связь с вами.
4. Грамотно подобранные изображения
Используйте подходящие изображения вашего товар в хорошем качестве, и в разных ракурсах, которые позволят максимально реалистично представить его. Кроме того, эффективно размещать иллюстрации товаров не просто на белом фоне, а в действии. Например, если вы продаете часы, то лучше всего размещать фотографию, часов одетых на руку. Или если это инструмент, то также можно продемонстрировать его в рабочем процессе.
5. Описание товаров
Важную роль играет описание преимуществ вашего продукта или услуг. Поэтому максимально конкретно и четно опишите свойства товара, и выгоду, которую сможет получить клиент, используя его.
6. Предоставьте выбор
Если у посетителя будет всего один вариант, то, скорее всего, он пойдет искать другие варианты у ваших конкурентов. Следовательно, старайтесь предлагать ассортимент товаров, например, предоставляя разные цвета, дизайны, и типы продукции.
7. Техническая сторона сайта
Если сайт будет работать медленно, или для поиска товаров нужно открывать слишком много страниц, то это может раздражать посетителей, и в результате они покинут сайт, ничего не купив. Поэтому стоит обратить внимание на техническую сторону сайта.
8. Мобильная версия сайта
Ваш сайт должен быть адаптирован под мобильные устройства, так как сегодня много пользователей заходит в интернет через гаджеты. Если этого не сделать, то вы потеряете значительный процент клиентов.