Специалисты РУП «Белпочта» налаживают новую систему слежения за почтовыми отправлениями. Не внес ли этот процесс путаницу в работу почтоматов, выясняла корреспондент МЛЫН.BY.
Около недели назад многие из тех, кто отслеживал через систему «Белпочты» посылки, увидели, что информация о них днями не меняется. Выяснилось, что дело в новой системе слежения за почтовыми отправлениями — специалисты предприятия налаживают новое программное обеспечение.
Вместе с тем в редакцию обратилась жительница Минской области с проблемой: перенаправила корреспонденцию в почтомат и получила об этом уведомление в «Личном кабинете» на сайте «Белпочты». Но заказное письмо пришло в отделение по месту регистрации — в агрогородок Лесной. Как так вышло? Не связано ли это с нарушениями в работе новой системы?
В РУП «Белпочта» прояснили ситуацию: «По имеющейся информации, клиент ожидал международное заказное письмо. Но, согласно Правилам пользования почтоматами, перенаправление туда международных почтовых отправлений без товарного вложения (заказных писем, писем с объявленной ценностью, печатных изданий) не осуществляется. Никаких сбоев в работе почтоматов не произошло, они работают в штатном режиме».
Таким образом, перенаправлять можно только посылки, бандероли, мелкие пакеты. Нельзя — письма, газеты и журналы. При оформлении перенаправления корреспонденции лучше руководствоваться правилами пользования почтоматами — они первичны.
При этом, добавили на предприятии, в последующем перечень почтовых отправлений, выдаваемых в почтоматах, планируется расширить.
А относительно того, как скоро полностью наладят работу нового ПО, специалисты предприятия ответили: «Так как в РУП «Белпочта» все процессы и услуги централизованы, то ввод нового ПО затрагивает всю информационную инфраструктуру. В этой связи возможны временные неудобства с прохождением почтовых отправлений, отображением их в информационных системах РУП «Белпочта». Мы делаем все, чтобы в кратчайшие сроки завершить процесс внедрения новой системы, приносим извинения за возможные временные неудобства».
На предприятии заверили, что технологический процесс по пересылке почтовых отправлений обеспечивается в полном объеме, почтовые отправления пересылаются в место назначения. Подлежащее доставке на дом вручают получателям. При поступлении почтовых отправлений в отделения связи адресатам доставляют извещения.
Дополнительно
Почтомат — это автоматизированный комплекс, предназначенный для самостоятельного получения почтовых отправлений. С помощью почтомата можно получить международную посылку без очередей в любое удобное время. Получение почтовых отправлений в нем осуществляется по принципу самообслуживания при помощи кодов доступа к ячейкам.
Анастасия Миронова
Фото: БЕЛТА
Оригинал статьи: