На Официальном интернет-портале правовой информации опубликован подписанный Владимиром Путиным Федеральный закон от 18 марта 2019 года № 38-ФЗ, который внес изменения в Федеральный закон «О защите прав потребителей».
В закон включено новое положение, в соответствии с которым теперь потребители могут подавать жалобы по почте, через интернет, в том числе через сайты госорганов или единый портал госуслуг, а также при личном приеме.
Кроме того, вводится возможность пожаловаться на некачественный товар или услугу через МФЦ, но при условии, что между МФЦ и госорганами заключено соглашение о взаимодействии.
Как поясняла разработчик законопроекта Ирина Яровая, закон вводит удобную форму подачи обращений в случае неудовлетворенности качеством оказываемой услуги. Это обеспечит защиту прав и законных интересов граждан, а также создаст условия для активной и добросовестной конкуренции.
Закон вступит в силу с 29 марта 2019 года.