Данная ситуация случилась с клиентом Почта банка. Вся информация взята с сайта Banki.ru.
А все так хорошо начиналось!
Клиенту Почта Банк, срочно потребовалось перевести деньги в банк ВТБ. Он, не стал сам лично переводить деньги через личный кабинет, так как никогда раньше этого не делал и боялся сделать ошибку. Поэтому он пошел в ближайшее отделение данного банка в надежде, что все будет быстро и качественно. Как это для него не печально, но все было с точностью да наоборот. Началось все с длинной очереди, ну это ещё ладно, худшее случилось позже. После того как он отдал все нужные документы для перевода и кассир-операционист все сделала, он ушел домой. Ему сказали, что перевод должен прийти не позже завтрашнего дня и он спокойно занимался своими делами. Через 3 дня деньги так и не пришли на его счет в ВТБ, тут он уже начал нервничать, т.к сумма была довольно большая для него. Он стал звонить на горячую линию "Почта Банка", а там ему и говорят: - Что сотрудник банка, случайно не правильно ввел его данные потому деньги и не пришли. Он был просто в ужасе, как такое вообще возможно?
И тут началось...
Клиент банка, позвонил в ВТБ, чтобы узнать, пришли ли эти деньги в их банк. Ему ответили, что деньги пришли, но так как там не верные данные, то зачислить на счет они не могу. Они ему сказали, что для того чтобы они их зачислили нужно, чтобы Почта Банк отправил письмо с верными данными. Он снова начал звонить в Почта Банк, но ему тут же отказали и сказали, что такие вопросы можно решить, только через отделение банка, где он делал перевод. Ему ничего не оставалось делать как снова тратить свое время на то, чтобы прийти в данный банк. Но на это все не закончилось. Его продержали в банке больше 2-х часов, но сказали лишь, что нужно ещё подождать пару дней. После этого у него началась затяжная переписка с контакт -центром, но результата так и не было. ему всегда лишь отвечали отписками. Множество сотрудников с горячей линии, которым ему приходилось звонить, так же не могли решить его проблему с отправкой измененных данных в ВТБ. В итоге он потратил множество часов на, то чтобы деньги все-таки отправили на нужные реквизиты, но ситуация так и не решилась, а деньги были крайне необходимы для его работы. В конце-концов, ему сказали, что деньги вернутся через пару недель обратно в Почта Банк, на его счет.
Делайте выводы сами, стоит ли вести дела с этим банком или нет. Если вам понравилась и вы хотите ещё больше подобных статей, то ставьте лайк, чтобы я это понял, а чтобы не пропустить новую статью, подписывайтесь на канал. Так же у меня есть группа вк где я публикую информацию которая не вошла в блог.