Меня часто спрашивают: как у нас тут и сейчас делать успешный бизнес? Ведь вокруг миллион дорогих машин, строится роскошное жильё, рынок пухнет от предложений дорогого отдыха в недорогих местах, следовательно?.. Есть на всё это спрос, породивший предложение. Я повадился развлекаться наблюдениями и доступными здравому рассуждению выводами…
Долго ли, коротко ли, но сегодняшние мои наблюдения нечаянно оказались в Визовом центре Финляндии, что в самом центре Петербурга, ну, всего-то метров 150 до Невского не дотянули. Тут оговорюсь – человек я простой, ближе к мамонтам, в современные реалии вживающийся с трудом, и к любым новшествам относящийся, как минимум, с осторожностью. Что и говорить – смартфон и тот у меня первый менее трех лет назад появился, и то – «подарили/обязали» по работе пользовать. Ну да ладно. Хотя…
Отмотаю ещё немного – с неделю назад виза Финская закончилась, а по ряду обстоятельств кататься приходится регулярно, и вот – озаботился. Сначала хотелось, как умному человеку – в Консульство обратиться, миновать, так сказать, явных посредников. С ними, конечно, уже все свыклись и смирились, работают люди, жизнь другим человекообразным организмам облегчают. Но хотелось.
Хотелки кончились на второй попытке, когда, после заполнения анкеты (где, кто, когда и почём, ну да ладно, кто не знает), сайт Консульства выплёвывал «Извините, произошёл технический сбой, повторите попытку через 24 часа». Кстати сказать, через 24 часа дата возможной записи сдвигалась ещё на неделю, ждать целый месяц уже было проблематично. Так что… Пришлось поставить крест на «агентском вознаграждении» и, скрепя бумажник (пардон, сердце), идти к спекулянтам, как, собственно, и в прошлый раз (год назад, кажется).
Записался на следующий день в Визовый центр, за это взимается плата за обслуживание- 27,2 евро (оцените сервис дальше), получил точное время записи, приехал. 45 минут наслаждался чтением любимых рассказов (слава Богу, книжку взял). Электронные устройства (смартфоны) использовать нельзя,а мало ли. Потом приняли, проверили, отправили делать новую фотографию, имеющаяся не устроила оптическими искажениями (ШТА?!!!).На месте фото, конечно, в два раза дороже рыночной цены, туда же ксерокс и распечатка, но смириться с этим можно – аренда «сердца Петербурга» она требует жертв… Вроде меня и тысяч других страждущих.
Проехали, приняли документы, и прозвучал такой памятный с прошлых лет вопрос: «Получать как будете?» «А какие варианты?» Бла, бла, пропустим, выделим главное. «Можно курьером домой, 780 рублей стоит».Примечание:за каждый паспорт, то есть,если вы вдруг делали семьей на 4 человека, то доставка обойдется 3120 руб за максимум час-два работы курьера. «Нет, спасибо, дорого». (На всякий случай уточню – средняя цена курьера с документами по городу – 250-350 рублей).
А далее – чудесная девочка в окошке заявляет: «Кому – дорого, кому – нет». Не удержался. «А вот лично Вам – как? Не дорого?» Молчит… Потом, после паузы театральной. Можете, мол, за 416 рублей без очереди забрать здесь же.
А бесплатно, спрашиваю, можно? И для неё наступает счастливый момент истины. Не без злорадства слышу: «Конечно, можете! Только теперь такие очереди, столько желающих! (Ровно то же самое я и год назад слышал, только курьер тогда 400 рублей стоил) Что некоторые по три раза приезжают, и забрать визу не могут – очередь не доходит!»
Так, говорю, позвольте, если я заплачу за «вне очереди», и каждый, пусть, второй, заплатит, то очередь появится из тех, кто без очереди. «А мы Вам во внерабочее время за эти деньги выдадим!» Это в какое же? «А вот, пожалуйста, в будни, с 16 до 18 часов! Мы в это время только на выдачу работаем, документы не принимаем». Для меня это звучало, если перевести с канцелярского на русский – «А в остальное время мы сделаем всё, чтобы вы ничего не получили!»
Махнул я рукой, и пошёл платить, свыкаясь с новой для себя, ещё неведомой стороной сферы услуг. С 16 до 18 – нерабочее время… Следующим шагом, на месте руководителя, я бы сделал нерабочим всё время. За исключением, например, часа с 12 до 13… И не поспоришь – местный распорядок, регламентируется внутренним приказом по предприятию… Да и с курьером неплохо – плати вдвое рыночного. И оно бы ладно, но я сомневаюсь, что эти деньги до курьера хоть на треть доходят. Иначе сам бы туда курьером пошёл работать!
Да и в общем-то… Чего хулу хулить в пустую? В Консульство не попасть? А помогут! (Билетики в кассе кончились? А вы вооон у того дяденьки, в кепочке, спросите, он давно тут стоит, может, у него лишний билетик есть?) Столько мест рабочих создано, девочки в окне вот, например… И налоги все платятся, чего ж не заплатить, с народа возьмём, недоимку борзыми щенками (курьерами и «внеочередными, внерабочими часами») взыщем. Растёт экономика, цветёт сервис.
Но ведь какой образцовый пример бизнеса! Не придерёшься, всем хорошо и все при деле. Только…
Ведь суть, на мой взгляд, осталась старой. Не будут брать – отключим газ, свет и телефон!