Официальный магазин контента от Microsoft влияет не только на скачивание приложений, но и работу сервисов. К примеру, если возникла ошибка 0x80072ee7, у пользователя может не работать Skype, Почта, Погода. Проблема встречается на Windows 8.1 и 10, чаще – на нелицензионных версиях.
С чем может быть связана ошибка?
Проблема с подключением к сервисам Microsoft появляется после обновлений, сброса ключа активации или внезапной перезагрузки ПК. Зайдя в Microsoft Store, появится сообщение: необходимо подключение к сети 0x80072ee7.
Способы решения:
· перезагрузить компьютер и подключиться заново к Интернету;
· удалить файл hosts (но если данные для подключения сети есть);
· если включен VPN или прокси – отключить;
· проверить работу антивируса.
С ошибкой сталкиваются и владельцы лицензионной версии. Техническая поддержка дает на этот счет разные рекомендации, которые не всегда решают проблему.
В случае с удалением файла host, пользователь должен быть уверен, что сможет заново ввести данные сети. При подключении с помощью WI-FI или мобильной точки доступа – ввод данных не требуется.
Способ 1: работа антивируса
Официальный «Защитник Windows» не блокирует доступ к основным сервисам. Это касается сторонних программ: Касперский, Avast, Nod 32.
Чтобы восстановить доступ к официальному магазину контента, пользователь должен временно выключить инструменты защиты системы. После – перезагрузить ПК, но без антивируса.
То же касается прокси или VPN, способных изменять географическое положение. Система Windows не знает к какому серверу подключаться, поэтому возникают проблемы с работой основных служб. Сервисы анонимного доступа нужно отключить, а после – запустить Microsoft Store.
Способ 2: сбросить кеш Магазина
Если владелец ПК часто скачивал приложения или искал какие-либо программы – кеш магазина может быть перегружен. Для восстановления его работы нужно:
1. Выключить Microsoft Store, используя Диспетчер задач.
2. Нажать: Win+x – запустить командную строку от имени Администратора.
3. Ввести: wsreset и нажать «Ввод».
Система очистит сохраненные данные. Чтобы снова скачивать приложения, нужно авторизоваться в системе Microsoft. Не лишней будет проверка даты и времени. Если этот параметр не указан автоматически – Магазин не сможет получить данных о пользователе и устройстве.
Чтобы восстановить параметр по умолчанию:
1. Перейти в «Пуск» - Параметры.
2. Прокрутить список «Язык и дата».
3. Установить значение на «Автоматически».
После этого – также перезагрузить компьютер и попытаться зайти в Microsoft Store. Если проблема не решались – воспользоваться следующим советом.
Способ 3: удалить файл hosts
Задача файла hosts – запись доменных имен, передача информации от «клиента-компьютера» к серверу. То есть, подключая Интернет, пользователю автоматически присваивается IP-адрес и сервер, который будет передавать информацию.
В Windows 7 такой файл был одним из системных, в последних версиях – его можно редактировать и удалять. Чтобы проблем с Интернетом не возникало: рекомендуется просто скопировать в любое другое место.
Файл расположен по адресу: C:/Windows/System32/Drivers/etc/
Перейдя, пользователь увидит несколько файлов, host нужно скопировать и вставить на рабочий стол или другой диск. Перемещая его, информация в официальном магазине будет обновлена. Компьютер нужно перезагрузить и подключиться к Store заново.