Во всех магазинах да и в программах по ТВ говорят-сохраняйте чек,после покупки! Но если вы потеряли чек, или он у вас попал в стирку, да мало ли что может случиться! Как после этого вернуть товар продавцу приобретённый за ваши кровные, без наличия чека?
Вот ваш алгоритм действий в такой ситуации:
Может ли магазин принять товар без чека? Да может! А если продавец не захочет? Вы всё равно можете вернуть товар на основании закона РФ 2300-1 от 07.02.1992г. "О защите прав потребителей"
Расшифровка-при потере чека всё равно товарного или кассового или др. подтверждающего покупку документа, покупатель имеет право требовать возврата, а так же замены товара, если соблюдены все условия, например срок отведённый для возврата вашей покупки. При этом вы можете ссылаться на любые факты подтверждающие факт покупки именно у данного продавца, сюда можно отнести и заполненный гарантийный талон заполненный продавцом, при его наличии или свидетельством других людей присутствующих в точке продажи вместе с вами(свидетели).
При этом не надо забывать о сроках возврата товара! Товар вы можете вернуть продавцу в течении 14 дней с момента покупки, сам день в который вы сделали покупку не считается! При том товар вы можете вернуть продавцу без объяснения причин возврата!
Но есть определённые правила и условия при которых вы имеете право на обмен и возврат товара! Есть категории товаров к которым это правило не относится: это продукты продовольствия и товары не подлежащие возврату и обмену.
Если вы решили вернуть товар продавцу и срок в 14 дней ещё не истёк перед походом в магазин вы должны удостовериться: в сохранности упаковки,пломб и ярлыков, товар не был израсходован или не был в употреблении, продукция должна сохранить свой товарный вид и потребительские свойства. При соблюдении всех условий вы должны написать или напечатать заявление и обратиться с ним к продавцу.
В заявлении вам необходимо указать :
1.Ваши Ф.И.О., номер вашего телефона, ваш адрес.
2.Наименование товара( согласно инструкции,гарантийному талону или паспорту товара), модель или серийный номер при наличии таковых.
3.причину возврата товара( например товар не соответствующего качества)
4.Ваше требования по возврату или замене товара.
5.Способ удовлетворения вашей претензии например обменна товар надлежащего качества или возврате средств наличные, перевод на вашу карту.
К заявлению прикладываем доказательство покупки в данном магазине. Если Вы затрудняетесь какое доказательство привести! Вы можете узнать это у нашего юриста! Оставляйте заявку на сайте в форме для вопросов, ответ на свой вопрос вы получите в течении 15 минут.
Если всё прошло хорошо и ваше заявление приняли, продавец обязан вместе с передачей товара составить акт приёма-передачи и поставить отметку например штамп, печать магазина, подпись или указать свои Ф.И.О. и роспись на вашем экземпляре заявления.
После этого в течении 3-х дней магазин должен вернуть вам деньги, если этого не произошло Вы можете так же бесплатно задать вопрос у нашему юристу-консультанту на сайте!