Количество способов коммуникаций людей между собой растёт. Странно, что при этом уровень ответственности у человека становится меньше.
Я вспомнила, примерно года назад, мне позвонили из авиакомпании: "Приносим свои извинения, но рейс переносится..." Да, не приятно, да некоторые планы придется изменить. Но меня предупредили! У меня есть время перестроиться. Сделать так, чтобы другие люди из-за меня не пострадали.
А что такого случилось? Меня просто предупредили. Даже пословица есть: "Предупреждён — значит вооружён"
У нас в компании закон. Ты можешь задержаться: в пробке стоишь, машина не завелась, перекрыли дорогу, будильник - не будильник — ПОЗВОНИ!
Позвони клиенту, скажи, если опаздываешь, даже на 5 минут. Позвони технологу, менеджеру.
Всё же просто!
Поэтому, когда выводишь ребят на монтаж в их законный выходной день, естественно, по договоренности. Только потому, что клиенты просят установить натяжной потолок, как можно скорее. Бригада на полпути к заказчику и в офисе раздается звонок: "Отмените на сегодня монтаж". Я нахожусь, мягко говоря, в замешательстве.
Почему нельзя было предупредить? Один звонок. Написать одно предложение.
Я просто перечислю способы донести до нас информацию:
8-800-3014-308 — бесплатный номер для наших клиентов.
potolokmt.ru — написать онлайн консультанту на сайте.
Вконтакте, Facebook, ОК, Instagram
Время — не только деньги. Время — это жизнь людей. Час в жизни человека бесценен. Это время, чтобы побыть со своим ребенком, по проведовать родителей, а может помочь беременной жене. Как только начинаешь это осознавать, всё становится на свои места.
Оказывается, чтобы изменить чью-то жизнь, иногда достаточно просто позвонить.
Всем хорошей рабочей недели!
potolokmt.ru
