В последние месяцы мне на почту стали приходить письма от читателей, которых сфотогрфировали в Сбербанке. Людей беспокоит этот момент — ведь сотрудники банка не всегда понятно объясняют, зачем это нужно.
Чтобы пояснить эту ситуацию, я приведу пример письма, которое я получила, и дам на него развернутый ответ.
В конце статьи будет мнение других пользователей об этой ситуации. Буду рада, если вы тоже выскажетесь.
Вопрос читателя
Вот что мне написала подписчица:
"Несколько недель назад я приходила в Сбербанк для того, чтобы поменять карточку — закончился срок действия. Девушка сказала, что теперь у них новые правила: всех клиентов нужно фотографировать.
—Зачем это нужно? —спросила я, — 10 лет с вами, никогда такого не было.
— Для безопасности, — ответила девушка, — Так руководство распорядилось.
Мне не очень понравился ее ответ — раньше меня фотографировали только для оформления кредитов или кредитных карт. Возможно ли, что она оформляла на меня заявку или что-то такое? Я слышала о таких случаях. Очень переживаю из-за этой ситуации..."
Ответ
Подобных писем мне пришло больше 20 за последние 2-3 месяца — людей на самом деле волнует этот вопрос и разобраться в нем важно.
Действитель, раньше в Сбербанке фотографировали клиентов только при оформлении кредитов или кредитных карт. Сейчас же фотографируют всех владельцев карт. Более того — еще и просят вслух посчитать от 1 до 10 и обратно. Зачем это нужно?
Объяснение очень простое — в банке внедряется новая технология биометрического распознования. Если говорить простым языком, то скоро можно будет обслуживаться без паспорта. Достаточно будет подойти к банкомату или терминалу и он сам определит, какой клиент находится перед ним.
Посмотрите — эта информация уже есть на многих банкоматах:
Важно:
При этом вы имеете право отказаться и не давать банку разрешения делать ваши фотографии — без вашего согласия сбор и использование биометрических данных (фото, запись голоса и т.д.) незаконно.
Если вы уже дали согласие на фотографирование, но не хотите этого — обратитесь в отделение Сбербанка и отзовите свое разрешение. По закону, вы имеете на это полное право — это прописано в ст. 11 Закона "О персональных данных".
Люди против такого
Кстати, очень многие клиенты относятся к подобной технологии с недоверием — люди не понимают, как именно будет работать эта система и не верят в ее эффективности. Вот пример высказывания пользователей:
А что вы думаете по поводу этой технологии? Дали бы согласие на фотографирование или пользовались бы услугами "не по-современному" — по паспорту?
Буду признательна, если расскажите о своей позиции или просто поставите статье ПАЛЕЦ ВВЕРХ — мне важно знать ваше мнение!
С уважением, Зайцева Елена.