На днях мне удалось поговорить с владелицей одного из салонов, куда я вот уже 8 лет хожу стричься. Как это бывает у постоянного клиента и мастера, тема для разговора находится всегда, тем более знаешь человека много лет.
Привычно спросила как дела с семьей, как с бизнесом? И Ольга, так зовут моего мастера, неожиданно разоткровенничалась.
Салон, даже несмотря на приличную клиентскую базу, скопившуюся за много лет, медленно идет ко дну.
Конкуренция гигантская: почти в каждом доме даже в спальном районе открыто по салону красоты ( помните то время, когда это было настоящим бумом- все семьи, у кого были деньги, открывали свой салон), некоторые из них закрылись, но им на смену пришли мастера из Инстаграм. Берут дешевле, принимают дома и умудряются урвать у салонов приличный кусок клиентского трафика.
Раньше и платежеспособность у посетителей выше была: девушки записывались на стрижки, окрашивания, кератин, ходили к косметологам, к массажисту, визажисту.
Сейчас осталась только я и моя коллега- парикмахер: чаще всего просто стрижем, на окрашивание приходят все реже, про кератин и другие уходовые процедуры- вообще молчу. Остальных мастеров пришлось перевести на полностью сдельную работу и вызывать под запись клиента.
Мы используем профессиональную косметику для волос, поэтому процедуры выходят недешево. Некоторые все больше стали "химичить"- в флакон из-под проф. средства льют дешевый масс-маркет, с расчетом на то, что клиент не заметит разницы. Соответственно, прибыли в карман оседает больше, и цену можно ставить ниже.
У меня была постоянная посетительница, которая голову сама не мыла- каждые 2 дня в салон ходила, чтобы помыли и уложили волосы. Сейчас даже она редко заходит, все отмахивается : "Кризис".
Ольга все больше мрачнеет и даже ножницы в ее руках начинают замедляться.
Мы и рекламу в интернете запускали, и странички в социальных сетях ведем, модный ремонт сделали- ситуацию это не сильно меняет. Понятно, что у людей денег мало, но чтобы так... Даже в лохматом 2008, когда тоже кризис был, и то посетителей больше приходило. Молодые парни кинулись в модные барберы, но, увидев цены, потянулись обратно.
Ольгу я понимаю, отличный мастер с 15 летним стажем, сотнями довольных клиентов и клиенток вынуждена распускать персонал и даже думать о закрытии салона, который я помню с тех пор, как еще школьницей проходила мимо него в школу.
История Ольги и ее салона- не единственная из тех, что я сейчас слышу и читаю. Весь малый бизнес постепенно либо уходит в тень, либо вообще исчезает с рынка.
А куда Вы ходите, чтобы привести себя в порядок: салоны, частный мастер или делаете все сами?
Спасибо за внимание! Понравилась статья? Оцените пост и ПОДПИШИТЕСЬ,чтобы не пропустить новые публикации.