Выбор канцелярки в нашем офисе стал своеобразным удовольствием. Всем коллективом собираемся и присматриваем себе ручки, карандаши, папки, моющие средства.
Мы заказываем у одной фирмы давно, назовем ее "Делопроизводитель". С нами работает вежливый молодой человек, который совершенно спокойно относится к вопросам, всегда поможет сделать выбор, если что - товар поменяет. Антон и Антон. Приятно, когда менеджер помнит запросы фирмы, идет навстречу, обращается к тебе по телефону по имени и отчеству. Такие мелочи ведь очень важны.
Однажды вместо Антона трубку взяла молодая девушка. Уже при первом разговоре стало понятно: новичок и не продажник, вообще случайный человек. Мы постоянные клиенты, неконфликтные, заказываем стабильно 2 раза в месяц. А тут столкнулись с таким отношением.
Молодая девушка за 2 минуты посетовала на маленький заказ, отсутствие нужных предметов, фыркнула над бюджетными заменами и пропала.
Антон работал очень оперативно, получил заказ, выставил счет, подобрал если надо замену. На следующий день "Делопроизводитель" привозил товар.
Надо ли говорить, что счета к вечеру не было? Нам пришлось самим звонить и выяснять, как там дела обстоят с нашим заказом. А никак? Буквально так нам ответили. Заказов много - ждите.
Дождались мы счета только к концу недели. Девушка перед тем как позвонить даже не удосужилась положить перед собой записную книжку. Переврала заказ, перепутала данные заказчиков.
А потом начались проблемы со счетом. То замена нас не устроила, то цена менялась непонятно из-за чего. И такое одолжение было в разговоре от девицы непередаваемое.
Мы не выдержали и позвонили начальству. Увы, Антон ушел в отпуск.
У нас всегда был диалог с ним вежливый, формальный, ничего лишнего. А тут, как услышала наконец его голос, так прорвало. Я нажаловалась, поздравила с выходом и поинтересовалась как отдохнул.
Оказалось и не отдыхал вовсе. Мужчина был расстроенный. В "Делопроизводителе" он работает несколько лет. Все на одной должности. Фирма вроде и не маленькая, но расти просто некуда. А его день сурка просто достал. Так бывает, когда подкатывает к 30 годам и ты подбиваешь итог. Ничего не изменилось. Работа все та же, зарплата на одном уровне уже несколько лет, а перспектива просто отсутствует. А душа желает перемен. Никуда он не ездил, а лежал на диване 2 недели, читал "Анну Каренину". Хорошая книга для молодого человека. Какая карьера в такой ситуации?
Что ему можно посоветовать? 150 способов как добиться повышения? Но его не будет, ибо некуда. Выходить за рамки областного центра, но владельцев уровень устраивает. Иногда каждый из нас понимает, вот он потолок - выше и не прыгнешь. Я слушала и понимала, человеку надо уходить. Искать новую работу с движухой, новые возможности. Или открывать свое дело. Или пока нет семьи ехать в Питер или Москву. А что, стоит попробовать поплавать в большом аквариуме с зубастыми рыбами. Ну не получится - вернется обратно.
Вот такая апатия, депрессия и потеря интереса потом все равно скажутся на работе. Антон перестанет выставлять счета быстро, плюнет на нужды клиентов и потихоньку из разряда профи скатится в так себе работники.
Психологи на самом деле не зря советуют менять работу раз в 4 года. Депрессии и выгорание происходят от однообразия. День за днем одни и те же обязанности и каждый день те же коллеги.
Надо уметь принимать вовремя правильные решения. Я посоветовала подыскивать и потихоньку присматривать новую работу, завести собственное дело, хобби, которое со временем может стать дополнительным заработком.
Правда, из болота надо выбираться, если нет перспектив, если все осточертело...