Миллионы пользователей общаются онлайн ежедневно: выясняют рабочие вопросы, пишут свои друзьям и знакомым, иногда даже признаются в любви. Но как на самом деле понять, какие эмоции скрываются в простом и коротком сообщении?
Современные люди постоянно жалуются на нехватку времени:чтобы жить достойно и комфортно, все вынуждены много работать. Это сказывается на нашем стиле жизни: многие люди не успевают выспаться, плотно поесть и отдохнуть, а о качественном общении уже не идет и речи. Более того, не всегда мы можем встретиться с теми, с кем хотим поговорить, по кому скучаем.
Это лишь немногие причины, по которым более двух миллиардов человек используют Facebook каждый месяц, 700 миллионов активно выкладывают фото в Instagram, миллиард пользователей общаются в Watsapp и других мессенджерах.
Социальные сети и общение в реальности
Изначально социальные сети создавались как инструмент, который помогает общаться на расстоянии, однако сейчас люди все чаще предпочитают использовать их вместо реальной коммуникации с окружающими. Некоторые психологи считают, что таким образом социальные платформы делают людей крайне асоциальными.
Совсем недавно шведская компания IKEA спонсировала социологический опрос с целью выяснить отношение людей к двум типам общения — онлайн-перепискам и «живым» разговорам. Респондентами стали жители мегаполисов, которые привыкли к быстрому тему жизни.
Оказалось, что около 68% испытуемых предпочитают переписываться с окружающими в различных мессенджерах, причем писать сообщение они могут даже тем, кто находится в том же доме или квартире. Около 19% считают, что важнее поддерживать общение в интернете, чем приглашать друзей в гости, и лишь 13% опрошенных считают личные встречи необходимыми.
Многие респонденты также подчеркивают, что им важно иметь Wi-Fi соединение, когда они отправляются в поездку или просто приходят в гости к знакомым или друзьям. Некоторые признаются, что проверяют социальные сети, если просыпаются посреди ночи или принимают ванну.
Онлайн-общение: польза и вред
Вред и польза социальных сетей до сих пор активно исследуются специалистами в области психологии. Недавняя работа американских ученых из национального института здравоохранения показала, что, как правило, активными пользователями месенджеров и других платформ для онлайн-общения являются молодые люди, которые активно общаются и в реальной жизни. Следовательно, социальные сети не так вредны, как это может показаться.
С другой стороны, по данным журнала Форбс, всего лишь 7% процентов коммуникации основывается на словарных выражениях, все остальное — это невербальное общение: жесты, мимика или интонация. Психологи озабочены как раз отсутствием второго типа коммуникации. Например, если мужчина пишет женщине и спрашивает, как у нее дела, она ответит, что все хорошо, но при этом может страдать от жестокой депрессии. При реальном общении мужчина мог бы легко заметить ее подавленность и проблемы, а вот онлайн-переписка не даст ему такой возможности.
Как по переписке понять отношение человека
Несмотря на отсутствие невербальной стороны общения, при переписке все-таки можно угадать чувства, эмоции, желания и намерения собеседника. Для этого необходимо помнить несколько правил общения в режиме онлайн.
Не нужно додумывать. Проблема общения в социальных сетях — это проблема краткости и рваных высказываний. Собеседник, как правило, не рассказывает историю полностью, он передает факты. В такой ситуации мы склонны додумывать его реакцию или делать какие-то собственные выводы, которые могут расходиться с реальностью. Чтобы избежать этой проблемы, необходимо уточнять непонятное и спрашивать о том, что именно чувствует человек.
Важно анализировать эмоции. Чтобы понять отношение человека, необходимо искать скрытые эмоции в сообщениях. По мнению психологов, в одном предложении могут содержаться сразу и грусть, и тревога, и даже скрытые просьбы о помощи. При отсутствии невербальных знаков это может быть очень трудно, однако эмоции можно понять по частоте присылаемых сообщений, восклицательным знакам или особенно отрывистым фразам.
Необходимо владеть информацией. Чтобы правильно интерпретировать сообщения и понимать эмоции собеседника, необходимо обладать информацией, поэтому старайтесь спрашивать, почему человек грустит или радуется, чего он хочет и ждет. Таким образом вы сможете узнать чувства, скрытые за простым текстовым сообщением, и понять, как именно нужно среагировать на те или иные слова.
Лучше концентрироваться на положительном. Как уже было сказано, один из главных недостатков общения в режиме онлайн — это короткие сообщения, которые зачастую передают только главную идею, оставляя «за кадром» многие нюансы и эмоции. Нередко в простом сообщении можно заметить негативное отношение или озлобленность, которых на самом деле нет. Психологи советуют верить в то, что у собеседников добрые намерения. Это поможет сделать общение приятным и эффективным.
Нужно наблюдать за эмоциональной окраской слов. Все лексические единицы, которые мы используем в речи, имеют свою окраску. Между словами «не любить» и «не выносить» есть огромная разница, которая при переписке играет ключевую роль. Правильный анализ слов, которые использует онлайн-собеседник, поможет правильно интерпретировать его эмоции, понять, что он хочет сказать и как именно к вам относится.
Узнать чувства и намерения онлайн-собеседника можно, однако не всегда выводы будут точными. В общении через интернет все равно присутствует некоторая недосказанность, которая может повлиять на отношения между людьми. Чтобы коммуникация была более эффективной, важно развивать навыки общения в режиме онлайн, но не забывать и про реальные встречи с другими людьми. Ставьте «лайк» и не забывайте подписываться на наш канал: здесь еще много интересных статей.