Трансформация компании - занятие изматывающее, как для менеджмента, так и для сотрудников. Во времена глобализации, быстро меняющихся трендов и экономических кризисов постоянная трансформация неизбежна для выживания компании. У людей слово «трансформация» обычно ассоциируется с массовыми увольнениями, повсеместной автоматизацией, а также помпезными презентациями и отчетами для инвесторов о проделанном прогрессе. И хотя компаниям иногда действительно нужно сократить штат, как и атлету - сбросить вес, чтобы победить в марафоне, одних сокращений для успешной трансформации будет недостаточно. Ниже приведено пять необходимых условий для успешной трансформации компании по мнению Джима Хемерлинга (Jim Hemerling), управляющего партнера международной консалтиноговой компании BCG.
1. Определите глобальную цель для своей компании
Перед компанией всегда должна стоять грандиозная цель, которая обычно прописывается в миссии компании, но не всегда запоминается теми, кто работает в ней. Владельцы бизнеса понимают, что для них главное - извлечение прибыли. Однако, эта цель редко резонирует с желаниями сотрудников, клиентов и поставщиков. Поэтому нужна цель, которая объединяет всех стейкхолдеров организации и, в частности, воодушевляет сотрудников на разных уровнях. Например, глобальная цель компании LEGO - дать каждому ребёнку возможность активно развиваться с помощью конструкторов LEGO.
2. Идите ва-банк
Трансформация компании должна быть полной и безвозвратной. Нельзя просто уволить людей и нанять консультантов для того, чтобы те сделали красивые (и бесполезные) презентации. Необходимо выявить точки роста, инициативы, которые приведут к нему, и расставить четкие цели по их выполнению в дорожной карте, назначив ответственных. С точки зрения человеческого капитала, во время трансформации менеджменту необходимо выделить талантливых людей и инвестировать в их развитие. Далее нужно «сжечь мосты» и идти к цели без оглядки.
3. Инвестируйте в инструменты роста
Даже самые амбициозные и отчаянные сотрудники не смогут дать колоссальных результатов, если не снабдить их нужными инструментами и инфраструктурой. Задача менеджмента и владельцев компании – постоянно работать как над обновлением рабочих инструментов (IT, автоматизация, улучшение бизнес-процессов и т.п.), так и над личностным ростом сотрудников (например, с помощью дополнительного образования). Данные вложения не только помогут сотрудникам понять, что каждая группа стейкхолдеров выполняет свои обязательства, и они не брошены на произвол судьбы, но и дадут им уверенность в том, что они действительно могут достичь поставленных амбициозных целей.
Например, компания Kronos осознала, что ей нужно в кратчайшие сроки модернизировать продукт: уйти от устаревшего формата software products к современному формату Software As A Service (SAAS). Менеджмент инвестировал не только в обновленную инфраструктуру, позволяющую в реальном времени мониторить использование сервиса клиентами и решать проблемы по мере их возникновения, но и в развитие профессиональных и личностных навыков сотрудников, работающих в технической поддержке, чтобы те могли с легкостью реагировать на запросы пользователей и тотчас помогать им. В результате работники Kronos почувствовали себя в позиции контроля и смогли выполнить поставленные перед ними задачи.
4. Привейте менеджерам культуру постоянного развития
Многие начальники развивают в своих организациях авторитарную культуру, в которой приветствуется постоянное состязание между сотрудниками и беспрекословная власть вышестоящих рангов. Сатья Наделла (Satya Nadella), действующий СЕО Майкрософт, в самом начале своего пути как лидера этой компании осознал, что лишь культура постоянного развития может дать Майкрософт возможность успешно конкурировать в мире новых технологий.
В результате он обратился к самым доступным ресурсам – непосредственно к сотрудникам Майкрософт – и постепенно утвердил ее на всех организационных уровнях. Она заключается в том, что менеджеры слушают своих подчиненных и выявляют у них лучшие качества и идеи, давая возможность самостоятельно развиваться и давать необходимые компании результаты. Иными словами, менеджеры Майкрософт не только не мешают талантливым сотрудникам расти, но и дают им все необходимые для этого инструменты.
5. Станьте инклюзивным лидером
Инклюзивный лидер (inclusive leader) – лидер, который не только создает позитивную культуру общения в компании (по сути, культуру постоянного развития), но и сам консультируется со своими подчиненными. Такой лидер не считает, что он все знает и умеет, и задает своим менеджерам вопрос: «Что видишь ты, чего не вижу я?». Недостаточно просто организовать платформу для продуктивных споров между сотрудниками, давая возможность высказать мнение каждому ответственному лицу, но и самому обращаться за советом к своим подчиненным. Помимо этого, инклюзивный лидер дает шанс проактивным менеджерам возглавить важные инициативы: при негативном исходе он вместе с ними делает разбор полетов, а при позитивном – публично признает заслуги виновников успеха.
Помимо условий, упомянутых выше, менеджер должен помнить, что успешная трансформация начиная именно с людей: так как они являются острием атаки, внимание лидера должно быть сосредоточено прежде всего на них.
Посмотреть полную версию материала в оригинале можно здесь: https://www.youtube.com/watch?v=urntcMUJR9M&t=4s
Ставьте НРАВИТСЯ, если публикация оказалась полезной. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новый материал!