Как я работала в Магните, или Соковыжималка для терпеливых (часть 1)
Был у меня такой период в жизни, когда семейный бизнес потерпел крах. Совсем. Капут. Мы остались с огромными долгами и, простите, голой жжж... пятой точкой.
И нужно было срочно, прямо сегодня, прямо сейчас искать источник пропитания, чтобы какая-то наличность капала регулярно на текущие расходы. И решила я тогда идти в найм. Каково это - идти в найм после многих лет работы на себя (мало того, что на себя. так еще и управляя коллективом), думаю, многие могут представить. Но, тем не менее. Мотивация в виде трех человек школьного возраста, регулярно желающих кушать, сработала.
Огляделась я и увидела ЕГО. Да, да, ЗАО Тандер, он же - "Магнит".
У них же всегда висят объявления в магазинах, что требуется продавец-кассир, требуется товаровед, требуется заведующий магазином... Поскольку наш маленький бизнес был связан с торговлей (у нас был магазинчик формата "у дома"), я решила, что вот туда и пойду. Тем более, зарплату заведующей магазина обещали вполне интересную.
Позвонила, меня пригласили на собеседование. Не помню, приносила ли я резюме. Собеседование я прошла. Меня зачислили на обучение. Один из плюсов Магнита - пока обучаешься, тебе уже платят зарплату.
Обучение состояло в том, что мы приходили каждый день в офис и в большом помещении нам рассказывали, как функционирует вся система работы, правила в этой торговой сети и прочее.
Устроено все очень четко, все продумано до мелочей. Один только момент - в этой продуманности до мелочей человеческий ресурс является разменной монетой. Продавцов в этой системе априори подозревают в том, что его единственная мечта - спереть что-то и тунеядствовать.
Например, очень своеобразным мне показалось требование, предъявляемое к продавцам: сдавать при заступлении на смену мобильные телефоны и кошельки. Когда я спросила - какова цель этого действия, сотрудница, проводившая обучение, сначала замялась, а потом стала объяснять, что это делается для того, чтобы продавец не мог, используя телефон, договориться с сообщниками, чтобы деньги не мог в кошелек убрать... Люди, вы серьезно? Если у сотрудника есть желание воровать и есть сообщники, так он с ними договорится заранее. А кроме кошелька есть куча мест, куда можно положить деньги. Поэтому фишку с отъемом телефона и кошелька считаю просто формой прессинга и "постановки на место" персонала.
Нас обучали разным вещам, была практика в магазине, а по окончании обучения отправили в роли директора-стажера по разным магазинам (это почти как практика, только чуть выше оплачивалась). И вот тут я совершила коронную глупость! Директору-стажеру платят зарплату примерно на уровне продавца, а в обязанности его входит всего лишь помогать основному директору магазина. Работа очень несложная, в должности стажера можно проработать и не один месяц. Но я же хотела, чтобы мне дали магазин и поставили меня основным директором! И я регулярно долбила офис по этому поводу. Ну, и дали мне магазин!
Располагался он в том же здании, где находился офис и считался одним из самых проблемных. Во-первых, потому что рядом был Центральный рынок и проходимость в магазине была довольно высокая. А где высокая проходимость, там очень много воруют покупатели. Во-вторых, потому что офис был прямо несколькими этажами выше, и если директору филиала нужно было срочно отчитаться перед вышестоящим начальством (тогда это был Ярославль), то всю информацию быстренько собирали с нашего магазина. Да и просто руководство часто заходило "купить что-нибудь к чаю".
Ехать мне до этого магазина было довольно далеко, около 40 минут я тратила на это. Директор работает по обычному графику, суббота-воскресенье - выходные. Но вот только меня сразу предупредили, что на связи я должна быть 24/7, если что-то вдруг произойдет в магазине - оперативно туда приехать. Ну, это понятно, в принципе. Вот только один момент меня несколько смутил. Мне сказали, что в выходные руководство может потребовать от меня, чтобы я прислала фотографию, например, отдела "фрэш" (овощи и фрукты, развалы из которых в ящиках на специальной подставке стоят обычно в середине зала). То есть, я, например, с ребенком на занятии, или у бабушки в гостях, или с мужем в постели, а мне приходит сообщение, что я должна срочно показать, как там "фрэш" на вверенной мне территории. И я тогда звоню товароведу, он все фоткает и присылает мне фото, а я его отправляю по требованию.
Была передача дел от прежнего директора. Он уходил в супервайзеры. Это позитивный вариант. Передал документы, ключи, сделали инвентаризацию товара.
Чтобы вы понимали: при выявлении недостачи по инвентаризации бОльшая часть убытков падает на персонал магазина. Не на владельцев, они вообще при этом никак не страдают. А как-то размазывается эта недостача пропорционально по всем работникам, начиная от продавцов и заканчивая директором. То есть, если кто-то имеет склонность стырить шоколадку на кассе, помните - за нее заплатит вот эта усталая женщина, которая сейчас йогурты переставляет. И парень, который выкладывает картошку.
Про то, какую зарплату вы будете получать, про трудовой договор, про то, почему вы никогда не можете получить мисочку (ножик, игрушку, сковородку), на которые так долго собирали наклеечки, а также про тухлую курицу - в следующей части. Подписывайтесь, и не пропустите.