Как не печально, но день не задался с самого утра. Вставать пришлось раньше привычного из-за плановой договоренности с клиентом, который находится на противоположной стороне России и наше утро для них уже приличный вечер.
Особенно угнетала совокупность факторов (помимо раннего подъема): с клиентом оговаривалось, что помогать ему с выполнением сложной (не такая она оказалась и сложная) процедурой будет удаленно другой специалист, который не раз уже выполнял такие подключения, ну и мне предстояло быть первопроходцем в проведении данной процедуры среди нашего отдела помощи клиентам по работе с кассами.
Обязательная программа - подъём, выгул, кормление четвероногих и завтрак прошли в ускоренном темпе. Далее созвон, подключение и пошло-поехало. Для начала нужно было скачать вспомогательную программу. Удалось нам это попытки с шестой, так как у клиента просто обалденный интернет - для работы с кассой достаточно, а для скачивания уже надо брать ведро и таскать интернет из соседнего помещения. Помучились, скачали в танцах с бубном, запустили. Выполнили пошагово все положенные пункты, финальное нажатие клавиши и... ничего не происходит, а должен напечататься коррекционный чек. Чувствую, начинаю паниковать, потому что создавали очень важный документ с немаленькой суммой, по которому клиенту отчитываться перед налоговой в обязательном порядке. И главное ошибки никакой нет.
Спустя небольшой промежуток времени слышу долгожданную печать, уже выдыхаю, но это не то, чего я ждала, а чек продажи, который параллельно бьет кассир. Понимая, что что-то не то, предлагаю проверить наличие чека в кабинете оператора фискальных данных. Та же проблема - супер-пупер улиточный интернет. Звоню нашему спецу (который должен был изначально делать сию корректировку), рассказываю что у нас происходит и получаю успокаивающий ответ, что никакого чека у нас не получилось и естественно ничего не ушло по назначению. Снова выдохнула и опять по новому кругу: созвон, подключение, пошаговое выполнение столь ожидаемой операции. Дубль два - никакой реакции со стороны кассы. Окончательно расстроившись, уточняю от каких сетей вайфай (wi-fi) у нас с клиентом в данную минуту работают касса и ноут. От разных. Прошу подключить к одной и той же, т.к. ноут банально не видит кассу и снова успокаиваюсь, что ничего не накосячила. Но и третья попытка оказывается неудачной. Смотрю на часы. понимаю, что я уже убила в пустую полчаса личного времени и еще час как уже должна быть на звонках. С мольбой прошу нашего спеца попробовать самому сделать этот жуткий чек. Как ни странно, у него все получается, только не с ноута как делала я, а с телефона.
Как выяснилось, их компьютер наотрез отказывался находить рабочую вайфай кассы, с чем без проблем справился телефон.
Воодушевленная этой новостью переключилась на привычную работу - помощь в устранении неполадок с кассами и ответы на вопросы, озадачившие клиентов. Да не тут-то было. День хоть и был на удивление скуп на звонки, но, как назло, c такими обращениями, которые за пять минут не решишь. То вспомогательные сервисы не отвечали на запросы (а без них как без рук), то у клиента интернет не работает, а понять, что мы интернетом не занимаемся клиент не хочет (но благо большая часть такую проблему решать умеет).
В общем смена у меня вышла убойная - утро началось и уже вечер.
Но и дома не все гладко: Стич канючил, измучил котов, лаял на всех и вся не поделу; муж никак не мог пойти отдыхать на дневной сон, а когда пошел уже 6 вечера. Поспать с нашим "активистом"-псом так и не удалось. Уже вечером, когда вроде все должно быть спокойно, сначала упала скорость интернета до уровня утреннего клиента, потом и вовсе пропал. Но под бдительным оком супруга все наладилось. Похоже кратковременный сбой у провайдера. Фух. Благо такое у нас раз в год бывает (тьфу-тьфу-тьфу). Финалом эпичной пятницы стал мой поход за кружечкой горячего цикория с молоком. Не было меня 2 минуты, вернулась и увидела вот такую картину
Пришлось садиться на самый краешек и ждать, пока кто-нибудь из этих двоих освободит место. Стараниями Абу ушла Рыся. В благодарность за возможность сесть в шезлонг и устроиться поудобнее котейка был перемещен на коленки, где начал устраивать свои забавные пируэты во сне.
