В работе кассового аппарата периодически возникают сбои, что связано с системными нарушениями или некорректными действиями кассира. Каждой ошибке присвоен уникальный код. В инструкциях по эксплуатации аппарата представлены таблицы с описанием возможных сбоев и способов их устранения.
Ниже представлены распространенные ошибки онлайн-касс разных моделей.
АМС 300Ф
У кассового аппарата АМС 300Ф возникают ошибки следующего типа:
- 1003 — оборвалась кассовая лента (необходимо заправить принтер чековой бумагой);
- 609 — длительность смены превышает 24 часа (нужно ее закрыть);
- 627 — неправильно выставлены дата и время (скорректировать параметры);
- 1008 — отсутствует акцизная марка (снять ее сканером)отФ
Атол 90Ф
Ошибки ККТ Атол 90Ф:
- Е000-017 — неправильно указан код товара (проверить его внимательнее);
- Е000-103 — закончилась кассовая лента (поменять ее);
- Е000-134 — внесенная в кассу сумма меньше, чем в чеке;
- Е000-136 — длительность смены превышает 24 часа (сформировать Z-отчет);
- Е000-191 — ошибка в ПО (блок управления нуждается в замене или требуется перепрограммирование ЦП).
Орион 100Ф
Коды ошибок кассового аппарата Орион 100Ф:
- 00 — сбой в программном обеспечении (обратиться в сервисный центр за помощью);
- 01 — в памяти устройства произошла ошибка (обратиться в АСЦ);
- 03 — закончилась чековая бумага (заправить принтер лентой);
- 04 — аккумулятор разряжен (зарядить устройство);
- 05 — перегрев принтера (прекратить на время работу, с последующим формированием чеков).
Больше данных об ошибках ККМ — в руководстве пользователя.
Меркурий 115Ф
У аппаратов Меркурий модели 115Ф и других чаще всего встречаются следующие виды ошибок:
- 045 — нет чековой ленты (заправить принтер);
- 050 — отсутствует номер, присвоенный на заводе-изготовителе (ввести его заново);
- 051 — попытка совершить операцию без ФН (активировать фискальный накопитель);
- 066 — длительность смены превысила 24 часа (закрыть смену);
- 478 — завершено время работы в автономном режиме (подключиться к интернету и отправить ОФД сведения, накопившиеся за 30 дней);
- 474 — журнал продаж переполнен (отформатировать его);
- АП — авария питания (подключить ККТ к сети 220 В);
- 453 — ошибка, связанная со сбоем в работе ФН (зачастую решить проблему можно путем его замены).
Ошибки ФН
Кроме проблем в самой ККТ, возникают ошибки и в работе фискального накопителя:
- 213 — необратимый сбой в работе ФН (заменить чип);
- 215 — срок службы завершен (заменить фискальный накопитель);
- 235 — ресурс хранения исчерпан (подключить аппарат к интернету для передачи данных);
- 237 — наличие неотправленных данных (подключить кассу к Сети для отправки фискальных документов ОФД).
Это далеко не все ошибки. Перечислены лишь наиболее распространенные. С полным перечнем можно ознакомиться в инструкции для кассира.
Подписывайтесь на наш канал и узнавайте больше об ошибках онлайн-касс и работе кассовых аппаратов в целом. Оставайтесь с нами и получайте ответы на актуальные вопросы, связанные с требованиями закона 54-ФЗ.
Если информация была полезной, то ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, так вы не пропустите новое и важное!
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ
на любой заказ из нашего каталога по промокоду "Я С Дзена"
Звони 8-800-555-04-58