Недавно в Турции вышел материал в СМИ, как турецкие бизнесмены продали свою сеть супермаркетов французской конторе "Ашан" https://inosmi.ru/economic/20180429/242120315.html Если кратко, с появлением в 2002 году сети "Ашан", в которой цены были дешевле на 50% процентов чем у турков, а качество продуктов ниже (по словам турков), турки проиграли корпоративную войну и поспешили быстро продать свои филиалы французам.
Этот материал заинтересовал нас историей "Ашан". В чем секрет этой быстро растущей корпорации, которая на сегодняшний день занимает 1 место в рейтинге самых прибыльных компаний в России.
1. Истоки:
Жерар Мюлье, первый директор "Ашан" был сыном успешного бизнесмена Франции, руководителя корпорации "Phildar", которая производила и продавала женский трикотаж.
Отца Жерара звали также - Жерар, потому мы его назовем Мюлье-старший. Интересен он тем, что ему не просто так повезло родиться во Франции во времена, когда у женщины появились карманные деньги и мода стала доступна для всех слоев населения. Он быстро понял, что магазины по продаже женской одежды следует открывать возле церкви.
Во всяком случае, так пишет исследователь корпорации семьи Мюлье историк Валери Соваж в книге " Филдар: пряжа, связанная с историей и империей большой розничной торговли".
С 40-х годов по 60-е средний класс французов был довольно набожным. Этому фактору способствовала мода на дискуссии с атеизмом, личности некоторых богословов вроде Тейяра де Шардена, который связывал в одну концепцию эволюцию и богословие. А по выходным дням, французский средний класс отправлялся на мессы, чтобы пообщаться с друзьями и после отправиться на пикник. И конечно, во время службы, все женщины оценивали одежды других. Поэтому мысль об открытии рядом с костелами магазинов женской одежды - была удачной и разумной. Сразу после мессы женщины шли за чулками и прочими женскими премудростями.
Кстати, вот эта наполненность христианским бытом во Франции хорошо показана в фильмах Эрика Ромера, например, "Моя ночь у Мод" 60-х годов.
Однако, начиная с эпохи Сартра, сексуальной революции, Мюлье-старший, открывает сеть магазинов современной одежды, более раскрепощенной, увеличивает ассортимент.
В 70-х годах Мюлье уже имеет около 3000 сотрудников, однако, благодаря модным журналам и выкройкам в них, женщины теперь сами хотят вязать себе одежду.
Мюлье не растерялся. Он начинает выпускать наборы со спицами, шерстью и выкройками. К 90-ым годам Мюлье-старший закрывает свой завод, так как теперь покупать готовую продукцию дешевле, чем содержать предприятие.
Сегодня Мюлье до сих пор продает наборы для вышивания, носки, нижнее белье и его доля в рынке трикотажа довольно высокая.
600 франшиз и 80 филиалов. Мюлье быстро понял, что низкомаржинальные товары, особенно те, что быстро выходят из строя, могут дать хорошую прибыль.
Простой закон. Кроме того, своего сына Мюлье-старший ставит сперва бригадиром на завод, через два года сын уже начальник производства, после - менеджер по продажам и отец отправляет сына учиться в США, а именно к Бернардо Трухильо.
2. Заповеди Трухильо, воплощенные в жизнь Жераром Мюлье-младшим.
Без Трухильо супермаркеты, возможно, бы появились, однако, он считается тем, кто создал теорию маркета и реализовал ее в практике.
И его тезисы весьма интересны, так как они, выросшие из его собственной наблюдательности, фактически являются исследованиями по поведению человека и психогеографии.
Успех лежит на трех китах: самообслуживание, скидка, реклама;
Нет парковки, нет бизнеса ;
В ваших магазинах должен быть цирк;
Бедные нуждаются в низких ценах, богатые обожают их;
Окна - гробы магазинов;
Все под одной крышей;
В будущем всех заменят машины.
Про окна очень любопытно, действительно, у гоминид не должно быть возможности видеть солнце и деревья, если они пришли покупать. Иначе, захотят уйти из веселого места, где можно тратить деньги.
3. Реализация планов Мюлье-младшим.
Несмотря на заповеди Трухильо и опыт отца, Мюлье-младший хотел продавать качество и дорого.
Он делает несколько важных шагов.
Создает имя "Ашан", пусть и с орфорграфической ошибкой (первоначально магазин должен был называться «Очан» по японски значит "Большой"), чтобы попасть в десятку каталога магазинов. Берет в аренду помещение отцовского завода, однако, дело стоит.
Тогда Мюлье-младший обращается за помощью к Эдуарду Леклерку, основателю магазинов E. Leclerc.
Леклерк начинал с перепродажи бисквитов и быстро стал продавать все. От бензина до муки. Именно Леклерк напомнил Мюлье-младшему о низких ценах и увеличении ассортимента.
Дела Мюлье пошли в гору.
4. "Ашан" - что внутри.
В самом деле, если вы наберете в поисковике "Ашан - секта" , вы увидите множество недовольных слов об управлении в корпорации.
И это нормально.
Что Мюлье-старший, что его сын, совершенно не ценили человеческий труд, а ценили прибыль. Поэтому они использовали в качестве работников жителей уездных городков и сел. Платили им в разы меньше, лишали премий, урезали отпуска и создавали условия для текучки.
Почитайте, к примеру, отзыв бывшего сотрудника "Ашан" https://www.huzhe.net/ashan/ashan-ad-na-zemle-c2476
Тараканы в супе для работников. Права есть только у покупателей, а не у работников. Премии лишаются за одно опоздание. И тд.
Возможно, критика преувеличена.
Однако, мы же только покупатели "Ашана". И если там все ради нас, если ради нас там снижены цены и все можно приобрести там, а квартиру выгоднее снять возле "Ашана" - то плевать потребителям на работников.
Именно так мы и думаем, когда читаем эти отчеты пострадавших.
Что ж, скоро сотрудников безжалостно выкинут за борт, лишив всего. Ведь их заменят роботы. "Ашан" один из первых маркетов, кто стал внедрять новые системы обслуживания.
Собственно, Леклерк, давший совет Мюлье младшему, один из первых открыл точки Wi-Fi в своей сети, открыл приложение в соц сетях, а сегодня - один из первых, кто стал заниматься доставкой на дом продуктов и техники.
Доволен ли он тем, что дал важный совет Мюлье? Неизвестно. Однако, сегодня Леклерк и Ашан конкурируют друг с другом во Франции за обслуживание потребителей. К сожалению, сегодня в России у "Ашана" нет конкурентов пока что еще. Такие безжалостные методы в отношении людей у нас только-только внедряют в системы управления.
Хотя, скоро и людей заменят роботы.
А значит, всем ждать высокой безработицы среди населения и наступления полной эры потребления. Но, это уже другая история.
Сегодня же вы можете попробовать успеть реализовать свой бизнес используя методы Леклерка, Мюлье и Трухильо.
Главное, помните.
Никакой жалости к людям.