А теперь о наболевшем. Я о всплывающих окнах на сайтах. Обо всех этих возникающих с булькающим звуком квадратиках: «задайте нам вопрос», «оставьте свою почту», «беспрецедентные скидки» и так далее. Да блин, это реально бесит большинство посетителей, абсолютное большинство! Я уже ранее писал обзор сайта РБК, где использован принцип "чем больше, тем лучше", так вот, ребята, так делать не надо, если не хотите навсегда прослыть треш-ресурсом и не растерять посетителей.
Знаете, что интересно? Посетив любой вебинар, где доминируют программисты, вы услышите массу аргументов в пользу установки этих окошек. Основной, разумеется – это помогает привлечь клиентов и заработать дополнительно кучу денег.
Но есть и проза жизни. Вот у меня, как у человека, занимающегося продвижением сайтов, уже глаз замылился от типовых окошек. Я не знаю, кто там и чего гениально разрабатывает. Но львиная доля всплывающих окошек для онлайн связи – это прямоугольник, выскакивающий, как черт из бутылки, из правого нижнего угла. Причем он ВСЕГДА одинаковый. Даже если цвета вашего сайта серо-буро-малиновые. То есть всем просто ставят один и тот же плагин.
Ладно, оставим в покое цвета. Но вы ведь в курсе, что, если у вас стоит онлайн связь через такое окошечко, то и отвечать придется онлайн? Да и ночью тоже. Вас уверили, что вопросы просто будут собираться, а потом вы будете на них отвечать? Поставьте себя на место покупателя. Вы хотите купить кофемашину. Выбрали модель, но захотели что-то уточнить. Написали в это окошечко… и все… В лучшем случае появится стандартная надпись, что все специалисты заняты и вам ответят позже. Вам захочется дальше что-то покупать на этом сайте?
Больше, не значит лучше
Хуже этого может быть только много окошечек. Ой, я работал с таким сайтом. Там было пять (!) всплывающих окон, которые начинали выскакивать с разных сторон с интервалом в 15-20 секунд. А потом самое большое и круто нарисованное полностью перекрывало экран. Сайт продавал неплохие ювелирные изделия в среднем ценовом сегменте. Казалось бы… Увы, окошки не просто мешали смотреть товар. Они еще и постоянно сбивали покупателя, предлагая, то немедленно оставить почту, то получить скидку на все и сразу, то написать в поддержку.
Раздражение они вызывали не только у массово уходивших, несмотря на всю рекламу, покупателей (поведение пользователей помогает увидеть вебвизор), но и у поисковых систем. Даже Гугл уже несколько лет настоятельно рекомендует сайтам избавляться от этого безобразия. При этом маркетолог компании был непреклонен, потому что он где-то прочитал, что окошечки — это супер эффективно.
Против немотивированных окошек выступают и соцсети. Если вы продвигаете свой сайт через фэйсбук (а кто сейчас этого не делает), ни в коем случае не ставьте какое-нибудь раздражающее большое окно, которое появляется сразу после перехода на ваш ресурс с почти что требованием оформить подписку / оставить почту и т.д. Вы же в курсе, что тут уже права пользователей защищает ФБ? Он может из-за этого окошка или вообще не показывать сайт, или существенно понизить его выдачу. То есть опубликовать то вы опубликуете, но пост этот мало кто увидит.
Так что в целом, совет очень простой. Надо руководствоваться здравым смыслом.
1. Всплывающие окна для консультаций хорошо работают только тогда, когда есть онлайн- поддержка.
2. Если в окне вы предлагаете воспользоваться скидкой/бонусом — указывайте какой-то конкретный товар или группу товаров, которые в данный момент смотрит пользователь.
3. Окна должны легко и быстро убираться (никаких спрятанных значков-крестиков, чтобы не злить вашего нежно любимого покупателя).
4. Не размещайте на одной странице больше одного окна. Не сваливайте все ваши коммерческие предложения в кучу. Не путайте людей.
5. Своевременно меняйте информацию. Забавно видеть настойчиво навязываемые бонусы к 8 марта в середине сентября.
В общем, закройте лишние окошки / форточки на сайте, чтобы сквозняком не выдуло ваших потенциальных покупателей. И успехов вам с вашим сайтом!
Присоединяйся к нашему телеграм-комьюнити "Кибер Мастера"
Канал - https://telega.at/cybermasters
Чат - https://telega.at/cybermasterschat