Когда выбирается сервис для ремонта вышедшей из строя автоматической коробки передач, одним из факторов, влияющих на принятие решения является срок гарантии и гарантийный пробег. Стоит сразу указать, что такой вид деятельности не подлежит обязательному лицензированию. Попробуем разобраться, что же такое гарантия на ремонтно-восстановительные работы.
Законом о защите прав потребителя какой-либо обязательный срок гарантии, который исполнитель обязан дать, не оговаривается. Исполнитель вправе устанавливать его самостоятельно. Хоть десять лет. Или один день.
Потребитель или соглашается, или нет. Весь вопрос в том, каким образом исполнитель будет поддерживать гарантию. Что будет являться гарантийным случаем, а что нет?
Часто, при обращении на сервис по гарантии, потребителя просто "отфуболивают". Мол, сами так эксплуатировали автомобиль, что коробка передач снова вышла из строя. В таком случае необходимо писать претензию, на которую исполнитель должен ответить в течении 10 дней. Бывает так, что когда отношения между исполнителем и заказчиком начинает принимать "письменный" оборот, сервис идет навстречу и решает вопрос с гарантией "полюбовно". Но, если ответа нет, или в ответе написано, что случай не гарантийный, то необходимо обращаться в суд.
Лучший случай – это когда исполнитель всё же берет автомобиль для ремонта по гарантии. Тут тоже действует закон о защите прав потребителя. Если коротко, то он гласит, что если вышла из строя деталь, которая менялась при ремонт, то исполнитель устраняет неисправность полностью за свой счёт. Если же вышла из строя деталь, которая не менялась при предыдущем ремонте, то работы сервис выполняет бесплатно, а вот саму деталь оплачивает заказчик. Но, даже в этом случае могут возникнуть серьезные трения с сервисом. Если при повторной разборке коробки передач выяснится, что вышли из строя детали и те, что менялись, и те, которые не менялись, то скорее всего потребуется проводить техническую экспертизу для выявления того, что же явилось следствием, а что первопричиной. Хотя такие случаи при грамотном ремонте очень редки. Ведь в этом случае, при ремонте заменяются детали, которые имею критический и близкий к критическому износ. И в этом случает наиболее частой причиной отказа АКП в работе в течении гарантийного срока, является неправильная сборка. Хотя, опять же, если ошибка сборки все же имела место быть, то обычно она проявляется буквально в первые дни эксплуатации.
Если у Вас есть сомнения в качестве проделанного ремонта, то Вам необходимо обратиться для проведения в специализированный сервис для проведения технической экспертизы.