Со мной все согласятся, чтобы добиться результатов в спорте - будь это футбол, хоккей или фигурное катание - нужно постоянно и упорно оттачивать свои навыки, тренироваться.
Но к сожалению в продажах этим часто пренебрегают. Тренировка в продажа так же важна как и в спорте, наш мозг подобно мышцам спортсмена развивается и улучшается.
Для достижения хорошего результата не нужно тренировать абы что. Для начала руководитель отдела продаж (РОП) должен прослушать звонки менеджеров, используя проверочный список и делая пометки.
Нужно слушать в каком из этапов есть проблемы. Этапы продаж:
- Подготовка
- Приветствие
- Квалификация
- Краткий обзор
- Потребности
- Возражение
- Закрытие
- Доп.продажи
Я советую слушать не меньше 30 - 60 минут эфирного времени менеджера. Дальше, когда мы знаем на каких этапах есть проблемы, остаётся их скорректировать. Каждое утро по 15 - 20 минут менеджеры тренируются и отрабатывают навыки, разбиваем их по парам - сначала один берёт роль клиента, а второй ему продаёт, потом меняются.
Тренировки должны быть обязательно ежедневно и обязательно утром.
Утренняя тренировка даёт заряд энергии перед началом рабочего дня, и менеджер уже бодро начинает диалог с первым клиентом. Так же необходимо чтобы один раз в неделю сам РОП тренировался с каждым менеджером, для более качественной проработки.
Внедрив ежедневные тренировки вы уже в первый месяц увидите отличный результат, который со временем будет только рости!
Как вы считаете это полезный инструмент? Какие темы интересны вам?
