Найти тему
Арт Ремонт

Клиент позвонил в ужасе и потребовал возврат денег за ремонт

История из многолетнего опыта нашей компании: заказала обычная семейная пара ремонт в своей трехкомнатной квартиры на Юге Москвы. Заказчики хотели, чтобы их жилище было выполнено в стиле Ренесанс. Фото для тех, кто не знает, как он выглядит:

Дизайн-проект был создан и согласован за 2 месяца, в это время мастера уже приступили к демонтажу старой отделки. После этого мастера начали черновую отделку, все шло в полном соответствие со сроками, клиенты были очень довольно, хоть и довольно часто навещали квартиру, чтобы контролировать ход ремонта. Но их все абсолютно устраивало и их лица были примерно такие.

-2

Их счастье было вполне обоснованно: 7 лет назад они уже заказывали ремонт своей квартиры у довольно крупной компании, но результатом остались крайне недовольны.

Ремонт уже подходил к концу, мастера уложили плитку в ванной, начали затирать межплиточные швы.

Картинка для тех, кто не знает, что такое межплиточные швы.
Картинка для тех, кто не знает, что такое межплиточные швы.

Межплиточные швы нанесены, и уже начали высыхать. И тут нам звонит муж заказчицы и явно неспокойным тоном просит полностью вернуть деньги за ремонт ванной комнаты(все остальные комнаты его устроили). Оказалось, что цвет затирки оказалось не таким, каким должен был быть. Вместо голубого он был белый. Не будем таить, такая разница в цвете и правда портила весь внешний вид ванной. Прораб моментально выехал на объект, чтобы все проверить. Первым делом мы подумали, что кто-то недоглядел и перепутали банки затирки. Прораб все тщательно проверил, затирка была та. Решение было на поверхности, но заказчики о нем не знали. Дело в том, что любая затирка содержит цветовой пигмент, который меняется свой цвет при контакте с водой. Как только вода испаряется - пигмент становится таким, как и должен быть. И этот случай не стал исключением - через 2 дня все высохло и затирка стала голубой, как и планировалось. В итоге, и прораб и заказчики посмеялись над этой ситуацией, а ремонтом в итоге хозяева остались очень довольны.

Интересуетесь ремонтом квартир? У нас на сайте очень много полезных статей про него! Блог компании АртРемонт.