"Кто дает в долг, нищает; кто берет в долг, разоряется". Андре Прево.
Самое первое и самое главное! Убираем все слова подобные "Борьба", "Война", "Конфликт" итд. Вообще для любого председателя ТСЖ все эти слова строго запрещены. Рекомендую после прочтения этой статьи прочитать "Раздражение". Я считаю это основа общения всех людей живущих рядом. Если вы начнете с кем то из жильцов бороться то в ответ получите борьбу. Так и с должниками нужно только добром.
Есть активные методы воздействия на погашение долга и есть пассивные.
Пассивные. Рекомендую начать с пассивных. При каждой встрече с должником напоминайте ему о долге. Стыд есть у каждого человека и как правило через некоторое время при постоянной встрече должник начнет избегать с вами случайных встреч, будет обходить вас и вашу квартиру за версту. Далее можно наведываться 2 раза в неделю к нему домой, а еще лучше с инициативной группой. Разговор должен быть в легкой дружеской форме. Если уговоры повлияли на должника и он Вам говорит что готов до такого то времени погасить свой долг не нужно на этом успокаиваться, а по результатам беседы необходимо прийти с должником к определенной договоренности и зафиксировать это в графике погашения долга. Договоренность "на бумаге" как показывает моя личная практика уже совсем по другому влияет на дальнейшие действие должника при погашении долга. Больше дисциплинирует человека что ли.
Когда должник наоборот не идет на контакт и к примеру перестает Вам открывать дверь, не отвечать на ваши телефонные звонки и избегает обращения к нему других жильцов, а так же в случаях когда у него все-таки не окажется совести можно смело переходить к активным методам.
Активные. Нужно понимать, что прибегая к активным методам мы по границе между хороших и плохих отношений с человеком. Должники не появляются просто так, всегда есть причинно-следственная связь, поэтому перед тем как принять какие-то активные меры, необходимо вникнуть в ситуацию. Понять человека, получше узнать окружение должника, чем он занимается и почему не платит за коммунальные услуги, понять в чем причина его поведения.
Начну сразу с примера. У нас в доме купил квартиру сотрудник полиции, трое ребятишек, немного не рассчитал с ипотекой и свалился в яму коммунального долга. Ходили беседовали, краснел бледнел, частично оплачивал долг, но всегда был в минусе. Дети несовершеннолетние в квартире проживают - свет не отключишь по закону, да и рука у электрика не поднимется. Что делать? Подать в суд? Да можно но я пошел более коротким путем. Узнал где работает человек, в каком отделе и имя начальника. Накатал претензию на имя руководителя организации о том что человек работая в полиции, основной задачей службы которого является защита закона сам же нарушает этот закон, а именно "Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ", а так же "Жилищный кодекс". В отдел не пошел, а показал сначала человеку эту бумагу. Представьте какой позор на работе? В течении нескольких месяцев, долг снизился до максимума, через некоторое время снова вернулся на прежний уровень. Я в замешательстве, на крайние меры пока не пошел, посмотрим что дальше будет.
Самым действенным как оказалось в моей практике - это отключение электричества. Как мы делали. Обязательно в присутствии свидетеля, а лучше инициативной группы приходили в квартиру к жильцу и под роспись отдавали ему уведомление об отключении электричества через 20 дней, как того требует законодательства. Если человек отказывался подписывать, то тут же составляли акт об отказе с заверением подписей присутствующих. Затем приходили на 21 день и приносили еще одно уведомление о том что через 3 дня отключаем электричество. Как только дело доходило до отключения о чудо!!! У нашего должника тут же появлялись деньги для оплаты задолженности. Внимание!!! Теперь главное:
1) потребовать оплаты всей суммы задолженности и ни в коем случае не давать должнику рассрочку. поверьте он найдет деньги, без света прожить доже час в наше время очень дискомфортно.
2) дать электрику команду на подключение только после того, как бухгалтер увидит деньги на счете.
Не выполните хоть одно требование я уверен на 99% должник воспользуется этим и не оплатит либо частично оплатит часть долга, а вам придется начинать все заново, причем при таком раскладе должник почувствует вашу уязвимость и в следующий раз постарается так же Вами манипулировать. И поверьте при таком раскладе, когда ты чувствуешь себя обманутым, хотя ты пошел на встречу человеку, ой как противно.
Способ отключения электричества самый быстрый. Кстати в УК такой метод воздействия на должника отсутствует. Вам понадобиться меньше месяца, в отличие выбивания долга в судебном порядке.
Для начала необходимо составить претензию с требованием в 20 дневный срок оплатить долг, в противном случае ТСЖ будет вынуждено обратиться в суд. Ждем 20 дней, нанимаем юриста, если его нет в штате, заключаем с ним договори и сразу же оплачиваем его услуги, гос пошлину, ждем судебного приказа, который должник может обжаловать. и самое интересное, что если через много много месяцев ТСЖ выигрывает дело, но оказывается что у нашего ответчика минимальный размер оплаты труда. По 300 рублей в месяц судебные пристава снимают у него со счета и переводят на счет ТСЖ. Либо вообще человек безработный. У нас был хороший пример, когда до вступления в должность высудили у одной женщины дол в размере 600 рублей, а на счет каждый месяц капало по 500 рублей. Мы несколько раз сходили к ней. Человек просто сгорал от стыда и находился в реально сложной жизненной ситуации. Я видел все это понимал и не давил на нее сильно, просил и уговаривал. прошло какое-то время и она полностью смогла оплатить долг и все привязанные к нему судебные издержки. при этом мы с ней остались в хороших доверительных отношениях. хороший человек, здесь тоже нужно разобраться в ситуации.
Так что пробуйте сначала пассивные методы воздействия, если не получается (бывают должники, которые без света могут месяцами жить), то рекомендую почитать мою другую статью и сделать необходимые выводы: "Что такое ТСЖ. Стоит ли переходить от УК в ТСЖ".
Ну и в заключении статьи хотел бы добавить, то что к началу осени общий долг за коммунальные услуги снижается до максимума и начинает расти после январских праздников, когда люди на новогодние праздники тратят весь свой доход по максимуму.
Всегда готов к любому положительному обсуждению моих статей и легко воспринимаю конструктивную критику. Буду рад любому совету и обмену опытом. Могу помочь образцами документов, справок, досудебных претензий итд. Пишите, отправлю все необходимые документы в кратчайшие сроки и безвозмездно. Берегите себя и своих близких.