До выхода нового закона о кассах предприниматели были обязаны заключать договор с центром технического обслуживания, ЦТО. Без него налоговая не регистрировала кассовый аппарат и торговая точка не могла работать. Закон 54 ФЗ говорит, что подписывать договор с ЦТО теперь необязательно, а мы разобрались, почему.
Разница в техподдержке для старых ККМ и онлайн-касс
Старые кассы записывали информацию электронную кассовую ленту, ЭКЛЗ. Если память не ней заканчивалась, владелец бизнеса покупал новую ЭКЛЗ, относил аппарат в ЦТО и платил за замену. После этого кассу и документы на оборудование относили в налоговую, где аппарат фискализировали, а с ЭКЛЗ снимали данные. Все это время магазин не мог работать и выдавать покупателям чеки.
В новых кассовых аппаратах используют фискальный накопитель. Это внутренняя память устройства, которая хранит чеки в зашифрованном виде и автоматически передает информацию оператору фискальных данных по интернету. Налоговая может запросить данные у оператора, чтобы сверить и с теми, которые предприниматель указывает в декларации.
Чтобы заменить фискальный накопитель, владельцу бизнеса не нужно никуда ходить. Он самостоятельно меняет память на новую и регистрирует новый накопитель в налоговой по интернету.
Поддержка онлайн-касс после 54 ФЗ
ЦТО сохранили свои функции: они помогают настроить кассовые аппараты, ремонтируют технику, модернизируют старые устройства, чтобы они соответствовали закону о кассах. Заключать договор не обязательно, можно пользоваться услугами по подписке.
Функции ЦТО взяли на себя производители кассовых аппаратов и банки, которые продают технику. Обычно они продают услуги по подписке: покупаешь кассу, оплачиваешь тариф на обслуживание и пользуешься услугами ЦТО.
Техническая поддержка онлайн-касса это не только ремонт. Некоторые компании предоставляют подменную кассовую технику на случай, если основная сломается. В тарифах есть услуга круглосуточного выезда мастера для ремонта или консультация бухгалтера, который поможет оформить налоговый вычет за кассу.
Техподдержка онлайн-кассы: стоимость
Стоимость техобслуживания для кассы зависит от количества услуг, которые предоставлет ЦТО. Например, базовые консультации по настройке аппарата можно получить бесплатно. А если ЦТО помогает выпустить электронную цифровую подпись в налоговой или заключает договор с оператором фискальных данных за клиента, услуги стоят 1000–1500 рублей в месяц.