К новым кассам есть требования, с которыми предприниматель не всегда может разобраться и обращается в сервисный центр за помощью и заключает договор на обслуживание онлайн-кассы.
Нужен ли договор на обслуживание онлайн-кассы
По закону предприниматели не обязаны заключать договор на обслуживание кассовых аппаратов с центром технического обслуживания, ЦТО. Раньше без такого договора налоговая не регистрировала кассовую технику. В кассах использовали электронную кассовую ленту, которая хранила чеки. Предприниматель не мог самостоятельно заменить память аппарата, если она заполнилась: он относил кассу в сервисный центр, где ленту меняли, а старую отправлял в налоговую на проверку.
Новые кассы автоматически отправляют данные о продажах оператору фискальных данных, который выдает их налоговой по запросу. Историю продаж записывают на фискальный накопитель. Владелец бизнеса самостоятельно меняет накопитель на новый, когда приходит время.
Что дает договор на техническое обслуживание онлайн-ККТ
ЦТО предлагают разные услуги, например:
- консультируют владельцев кассовых аппаратов: помогают настроить кассу и зарегистрировать ее в налоговой;
- помогают интегрировать кассу с системами учета товаров;
- поставляют программное обеспечение для касс;
- ремонтируют технику с выездом или у себя в офисе;
- выпускают электронную подпись, чтобы предприниматель зарегистрировал ККТ в налоговой;
- заключают за клиента договор с оператором фискальных данных, которому касса передает чеки;
- помогают получить налоговый вычет за кассу.
Стоимость обслуживания зависит от количества услуг, которые предприниматель хочет получать в ЦТО. Базовые услуги, например, консультации в чате на сайте ЦТО, обычно бесплатные. За остальное компании платят 500–1500 рублей в месяц за один кассовый аппарат.
С кем заключают договор на техническое обслуживание кассового аппарата
В качестве ЦТО работают производители кассовых аппаратов и банки, которые их продают. Сервисные центры берут деньги за каждое обращение или работают по подписке.
Если работать без договора и кассовый аппарат сломается, его нужно отнести в ЦТО на экспертизу и ремонт. Это занимает несколько дней, в которые магазин не может работать, потому что покупки не проходят через кассу.
При подписке владелец бизнеса ежемесячно платит абонплату и может обратиться за помощью в любое время. Некоторые ЦТО выдают подменную технику на случай поломки основной.