Можно сказать, что реклама напрочь создана из мифов, и что правдоподобного в рекламных роликах и статьях совсем мало. На самом деле данное утверждение - не больше чем распространенный миф. С точки зрения закона «о рекламе» она должна быть достоверной, а все утверждения необходимо сопровождать данными каких-либо исследований, в противном случае вам грозит штраф и самое страшное - потеря клиента. Представляем 12 распространенных мифов о рекламе, в которые вы охотно верите каждый день.
1. Пять лезвий бреют чище, чем три
Пожалуй, это самый яркий пример того, как ложь при многократном повторе быстро стала правдой. Ведь поверить в это так просто: убедительный ролик с шикарным мужчиной, который бреется настолько гладко, что дальше просто некуда. Хотя если отмотать лет пять семь назад, то в руках у мужчины в ролике того времени была бритва с тремя лезвиями, а не с пятью и брили они точно также. Нет ни одного научного обоснования этому, это маркетинг в чистом виде. Маркетинг, который работает!
3. Цветная реклама в газете или журнале работает лучше, чем черно-белая
Этот факт трудно признать, но никаких исследований доказывающих преимущество размещения на цветных страницах в прессе просто нет. Издатели и рекламные агентства будут в один голос твердить о необходимости «полноцветного» размещения, но если ваше предложение стоящее, его заметят в любом случае. К тому же, если реклама подается в формате статьи, а не в виде модуля, то на черно - белых страницах она воспринимается удачнее, поскольку есть некий элемент натива, она буквально переплетается с авторскими текстами и, как следствие, вызывает большее доверие у читателей.
3. Харлей Дэвидсон не лучший мотоцикл, а айфон не лучший телефон
В маркетинге есть такое понятие, как создание легенды. Не важно, кто первый использовал ту или иную технологию, кто первым вывел на рынок тот или иной продукт, или услугу. Важно кто первым громко заявил об этом! Бренды часто используют данный прием, чтобы создать определенную ассоциацию. Вы можете видеть это на вывесках: «Правильные суши», «Первая строительная компания», «Чистейшая вода с горных родников» и так далее. Задача укрепиться в сознании потребителей определенным образом. И это работает.
Особенно ярко и отчетливо в событийном туризме, например если каждой деревни присвоить какую-то заслугу или особенность туда будут приезжать люди. Например, в Вологодской области есть село «Михайловское», которое с легкой подачи местных жителей и властей назвали «Ягодный край»: пригласили журналистов, сделали афиши и вывески, провели большой ягодный фестиваль, сварили компот дружбы всем селом на камеру для ТВ и устроили ярмарку продажу от местных жителей. Стоит отметить, что в соседних селах ягод не меньше и жители по сути ходят в один и тот же лес, но теперь «Михайловское - ягодный край», а все остальные нет. Бренд, о котором невозможно рассказать историю брендом не является, помните об этом.
4. Использование звезд в рекламе - залог успеха
В книге Дэвида Огилви «Тайны рекламного двора: советы старого рекламиста», есть четкое определение по этому вопросу: «Знаменитость запомнят, товар забудут. К тому же, читатели склонны думать, что знаменитостей купили (чаще всего так оно и есть). Зато свидетельства экспертов, знатоков воспринимаются положительно, например признание бывшего взломщика в том, что ему ни разу не удалось открыть сейф фирмы «Чабб».
Реклама в которой есть теплота и человечность, всегда имеет больше шансов на успех, а привлечение звезд не больше, чем просто показуха для поддержания значимости в глазах собственника бизнеса. К тому же, если знаменитость рекламирует ваш товар и не пользуется им, то это вдвойне плохо.
Альтернативный оператор сотовой связи Tele2 не раз говорил о том, что намеренно не использует звезд. На какой-то момент это стало фишкой компании и определяло ее маркетинговую стратегию.
5. Человек покупает товар, а не рекламу
Ваш продукт или услуга должны решать конкретную проблему, конкретного жителя на определенной территории. На это и необходимо делать упор в рекламе, мыслите иначе. Никто не покупает очки, люди готовы платить за хорошее зрение. Никто не стремиться к чистейшей воде, проросшей пшенице или хлебу без глютена, люди хотят правильно и здорово питаться, вот и все. Если бы можно было нарастить мышечную массу и получить отличную фигуру с помощью езды на машине, то люди бы перестали посещать тренажерные залы.
6. Цена решает все
Это не так, стоимость это компромисс между ценой и ценностью вашего предложения. Аксиома о том, что можно «убить ценой» весьма спорна и как показывает практика имеет под собой все меньше оснований. Стремитесь окружить клиента заботой и внимание со всех сторон, сервис и репутация действительно решают. Просто подумайте в какой банк вы принесете свои деньги: в тот, что предлагает больший процент, но вы слышите о нем впервые или в тот, где процент меньше, а вы давно знакомы с ним.
То же самое и в недвижимости, стоимость квадратного метра, особенно в долевом строительстве, уже давно ушла на второй план, а вот репутация и надежность застройщика вышли вперед.
Если вы просто продаете цветы за дешево, и не «крутите нарядные букеты», то клиентов у вас не будет.
Создавайте ценность услуги или товара: предложите бесплатную доставку, получайте обратную связь, дарите бесплатные купоны на первое использование новой услуги и так далее, соблюдайте обозначенные правила и выполняйте данные обещания. И никогда не пытайтесь обосновать цену клиенту, работайте над ценностью предложения. На вопрос сколько стоит давайте вилку цен от 980 рублей до 2655 руб. Не используйте «круглых цифр». А на вопрос, почему так дорого, можно отшутиться, что вы просто не ранете, но очередь стоит и видимо всех устраивает.
7. Успешные рекламисты целый день занимаются креативом
Создание креатива лишь малая часть работы тех, кто занимается рекламой. Основное время уходит на согласование деталей, разработки предложения, анализа каналов продаж и распространения информации. Если сравнить создание рекламы с созданием автомобиля, то креатив это шильдик, который в конце крепится на новую модель.
Представьте, что вы написали отличный текст про какой-либо продукт, он достаточно креативен и интересен. Теперь его необходимо согласовать с заказчиком, подобрать картинки, определиться, где он будет размещен и как будет продвигаться. Важно, чтобы он сработал и попал именно в ту аудиторию, которая необходима заказчику.
8. Сарафанное радио - лучшая реклама
Нет, это не так. Вы не можете быть уверены в правильности переданного сообщения от одного клиента другому, вы не контролируете такой контент. Чаще всего люди ошибаются в условиях акции, соответственно у других возникает предсказуемый негатив за не сделанную скидку или не подаренный подарок. И негатив этот переносится на вашу компанию, а не на источник сарафанной новости.
Сарафанный контент распространяется хаотично, и люди чаще говорят, ни о том, что вам бы хотелось и искажают информацию о вашей фирме. Например, человек рассказывает о новой диете, о которой узнал от тренера в вашем фитнес центре. С одной стороны рекомендует ваш фитнес клуб таким образом. Но на самом деле ваши тренеры не знают о такой диете, а ваш клуб не оказывает услуг по правильному питанию, а рассказ о диете был использован тренером просто для поддержания разговора. Да и тренер этот уже уволился, как чаще всего бывает.
Так что полагаться на мнение других нужно с большой осторожностью, а «сарафанное радио» как хорошая импровизация, которая должна быть тщательно отрепетирована.
9. Промоутеры с листовками бесполезны
Что касается BTL рекламы, то ее эффективность проверена годами и придумать альтернативу довольно сложно. Допустим, вы открываете кофейню и проводите акцию в день открытий или хотите пригласить людей в вашу новую студию красоты или продать билет на вечерний концерт или экскурсию на теплоходе, который отходит от набережной через пол часа. Во всех этих случаях можно применить десятки других инструментов, но раздача листовок будет гораздо дешевле и эффективнее, а главное предсказуем результат. По статистике по предложению с листовки к вам придет от 3 до 5 человек на 100 единиц распространенной продукции, а час работы промоутера стоит всего от 70 до 150 рублей.
10. В рекламе применяют НЛП
Во-первых, четкого критерия нет и к приемам НЛП часто относят формирование ценностей, использования подтекста, второго смысла и юмор. Но все эти характеристики относятся к рекламе как к таковой, а не к НЛП в частности. Второе - предсказать поведение и изменить привычки человека практически невозможно, наша задача делать ему отличные предложения каждый день и обеспечивать должный уровень сервиса. В противном случае - он уйдет к конкурентам. Просто уйдет и вы можете созвать хоть сотни магов НЛП, но вы никогда не заставите покупать продукт который не актуален (например телефон с кнопками) или пользоваться услугой которая не нужна (например - проявка фотопленки KODAK).
11. Бренды знают о нас все, благодаря соцсетям
Зачастую нам кажется, что бренды знают о нас все, ведь анализ информации идет непрерывно, а контекстная реклама переводит в попытку продажи едва ли не каждый наш поисковый запрос. Но на деле все обстоит иначе, сбору информации о нас мешают несколько вещей - наличие большой конкуренции (знать максимум о нас хотят банки, сотовые операторы, государственные структуры или поисковики), законы о персональных данных, которые разнятся в каждой стране и плохо работают, плюс - это огромный массив данных и точечная работа здесь просто не оправдывает себя.
Другими словами, чисто теоретически бренд может проследить, когда износится наша рубаха и сделать нам предложение о покупке новой, но использовать это на практике довольно сложно и очень дорого - стоимость рубахи не перекроет затрат на рекламу, а просчитать риски довольно сложно. Какие риски? Например наш переезд в другой город, спонтанную покупку рубахи на рынке в отпуске или изменения размера, ведь мы может похудеть и потолстеть с одинаковой вероятностью.
Да, маркетинг движется в сторону адресных предложений довольно быстро, но до ощутимых результатов в этой области еще довольно далеко. Ведь как только прогресс в этой области будет на подходящем уровне, мы перестанем замечать «навязчивые предложения».
А пока я смотрел как правильно пишется слово шпаклёвка, поисковик показывает десятки вариантов ее приобретения от 1 кг и до вагона.
12. Главная ценность в бизнесе - ваши активы!
Как говорил один известный человек, все проблемы от активов - нет активов, нет проблем! Взгляните на происходящее вокруг, на технические продвинутые компании, на их «материальную базу», что есть их главный актив? Дорогая недвижимость? Новейший транспорт? Крутой софт или современная техника? Нет! Совсем нет.
Все вышеперечисленное присутствует в той или иной степени и важно для построения устойчивой и успешной бизнес-модели, но главная ценность в бизнесе сегодня - ваши клиенты. Это ваш главный актив.
У кого есть клиенты, тот диктует правила и задает ключевые тенденции, определяет вектор развития рынка. У booking.com нет отелей, а UBER не закупает автопарки машин. Тинькофф легко продает ипотеку других банков, а большинство транспортных компаний не имеют ни собственных депо, ни логистических центров.
Ответ прост у каждого из этих игроков рынка есть клиенты, которым он может предложить тот или иной продукт, товар или услугу, сделать это в своем фирменном стиле и с таргетингом на определенную аудиторию. Чаще всего эффективность такого подхода не заставляет себя долго ждать, поэтому если думаете куда инвестировать в своем бизнесе - вкладывайте в клиентов, это самый надежный капитал. Ваш капитал.
Понравился текст? Ставь лайк и подписывайся на канал.
Другие тексты по теме
Реклама на заборе: мифы и реальность