Корректность в любых ситуациях – фундамент успешных партнерских отношений, и вежливость при общении с партнерами – это маст. Но, к сожалению, многие менеджеры так хотят получить свою сделку, что в своем желании угодить перегибают палку, и вежливость превращается в заискивание. Существует целый ряд фраз (типичных “менеджерских” приемов), которые могут оказать эту медвежью услугу. Вы сами наверняка их неоднократно слышали. Давайте разберем, как НЕ надо говорить и почему.
В первую очередь, при обсуждении потенциального сотрудничества выражайте поменьше надежд, типа:
I believe our offer is interesting.
Так говорят менеджеры по продажам, которые не уверены в своем продукте. Вы же предлагаете крутую схему сотрудничества, которая открывает партнеру новые горизонты, и он должен ее с руками отхватывать! (если это не так, то вам стоит подумать о смене работы)
Кроме того, все вариации с “hope” лучше оставить на рождественский сезон. Знаете, все эти
I hope you’ll find our offer beneficial!
Hopefully, your boss will like this discount.
Однажды мне встретился вот такой вариант двойной неуверенности:
Hope you’ll find my proposal worth considering!
Менеджер не просто не уверен в своем предложении, он считает, что простое рассмотрение его – уже одолжение со стороны партнера (“proposal worth considering”).
Также отметаем всевозможные “I wish”:
I wish to find a chance to work together!
т.к. “wish” используется преимущественно для вещей, которые, скорее, НЕ произойдут.
Кроме того, избегайте слов с негативным оттенком, типа "unfortunately":
Unfortunately, I couldn’t send you a commercial proposal yesterday.
Лучше сделать акцент на конструктиве: I’ve finally got an approval of a small discount for you as a newcomer, so here we go with the proposal.
Вообще поменьше извиняйтесь без нужды. Подробнее об этом я писала тут.
И не благодарите заранее:
Thanks in advance – табу для request-мейлов
Конструктивное партнерство – это отношения равных сторон. Уважайте себя и следите за речью.
PS. Больше контента в телеграм канале Business English