При расчетах с иностранными фирмами и во время путешествий и гражданам, и организациям приходится периодически менять одну валюту на другую. Операция, в целом, достаточно простая – клиент банка отдает деньги, указывает на нужную валюту, а специалист банка выдает уже иностранные банкноты, количество которых варьируется в зависимости от текущего курса. Но порой случается так, что деньги в банке не принимают, ссылаясь на то, что купюра повреждена. Разберемся, законно ли это и как поступать в таких случаях?
Когда закон на стороне банка
Согласно действующему законодательству, банк может принять только те деньги, которые еще могут считаться платежными средствами. Купюра больше не может использоваться для расчета если:
· У неё отсутствует значительная часть – больше 45% от изначальной площади;
· Если она составлена из нескольких элементов одной купюры, и нет ни одного элемента больше 55% от изначальной площади купюры;
· Если купюра состоит из частей разных банкнот одного номинала;
· Если купюра имеет дефекты печати;
· Если имеются нарушения краски, видимые под лучами ультрафиолета.
Такую купюру банк имеет полное право не принять. А вот банкноты с остальными видами дефектов он обязан менять без каких – либо ограничений, так как купюра, независимо от объема повреждений, по прежнему будет считаться пригодной для расчета.
Что делать в случае нарушения
Если банк не принял деньги, которые по закону могут быть использованы как платежное средство, то вы можете подать жалобу. В первую очередь напишите претензию на имя руководителя отделения банка, в котором вам отказали. На жалобу вам должны ответить в течение 10 дней, ответ должен содержать либо постановление о том, что работник банка обязан обменять купюру, либо отказ с подробным его основанием и ссылками на нормы закона.
Если на жалобу вам не ответили или ответ не содержит обоснованного с точки зрения закона ответа, то обратиться нужно в Центральный банк РФ - он проведет проверку, выявит нарушение и выпишет постановление об обмене купюры. С ним то вы и сможете обменять ваши деньги на иностранную валюту.