Если вы владелец производства, завода или цеха, то перед Вами рано или поздно встанет вопрос ремонта или модернизации оборудования. Не всегда сотрудники Вашей организации обладают достаточными навыками и опытом для оперативного устранения неполадок или своевременного обновления оборудования.
Для чего проводят модернизацию оборудования:
1) Увеличение производительности
2) Повышение качества продукции
За это Вы, как Заказчик, и платите. В идеальной ситуации все остальные вопросы должен решать исполнитель.
Прежде, чем перейти к тому, как лучше проводить модернизацию или ремонт оборудования с привлечение сторонних организаций, давайте рассмотрим основные заблуждения по поводу автоматизации производства:
1) В Вашем регионе нет организаций или специалистов, которые могут квалифицированно помочь в данном вопросе.
2) Организации, которые присутствуют в регионе не вызывают доверия. Возникает естественный вопрос, как понять, что исполнитель надежен?
3) У этих организаций нет решения непосредственно для Вашего производства/оборудования.
4) Стоимость услуг организаций слишком завышена.
5) Решения, которые поставляются, не являются надежными.
6) После модернизации или ремонта оборудования в Вашей организации не будет хватать специалистов, которые смогут поддерживать работу оборудования.
Идем по порядку...
1. В вашем регионе нет организаций или специалистов, которые могут квалифицированно помочь в данном вопросе.
Нужно понимать, что чаще всего специалисты, занимающиеся техническими вопросами недостаточно внимания уделяют продвижению своих услуг. Чаще всего продвижение услуг происходит по рекомендациям предыдущих клиентов. Скорее всего, Вы просто не знаете кто работает в Вашем регионе, потому как эти организации недостаточно о себе заявляют в слух.
2. Организации, которые присутствуют в регионе не вызывают доверия. Возникает естественный вопрос, как понять, что исполнитель надежен?
В разговоре с потенциальным исполнителем Вы должны понять, что будет входить в его обязанности и, где заканчивается его зона ответственности. Чаще всего без предоплаты (которая покрывает хотя бы частично стоимость оборудования) исполнитель не будет приступать к работам. Так же нужно понимать, что работа над проектом не заканчивается его сдачей и поставкой оборудования или монтажом на Вашем объекте. Вы должны получить сопроводительную документацию: электрические схемы подключения, руководства пользователя, другие технические документы, необходимые для дальнейшего сопровождения проекта. Обязательно уточните к кому обращаться в случае поломки и какие гарантии исполнитель дает на свое решение.
3. У этих организаций нет решения непосредственно для Вашего производства/оборудования.
Организации, которые проводят модернизацию оборудования, не всегда могут иметь решение непосредственно для Вашей задачи.
Все бизнесы разные, комплекты оборудования и то как налажено производство тоже отличается от организации к организации.
Важно понимать, что у потенциального исполнителя есть опыт работы в текущей области и с текущим оборудованием. Попросите контакты организации, которые могут дать рекомендации. Возможно это Ваши конкуренты или партнеры. Так Вы поймете уровень решений, которые организация исполнитель осуществляет.
4. Стоимость услуг организаций слишком завышена.
Все зависит от обязанностей исполнителя. Если он Вам поставляет только оборудование и, например, настраивает частотник, то это один случай. Если же Вы получаете комплексное решение, документацию и последующее сопровождение и обучение персонала, то это другая ситуация. Вы можете четко регламентировать как будет проходить монтаж оборудования, какие требования для начала работ есть у исполнителя (да, исполнитель не сможет монтировать свое оборудование, если с Вашей стороны не будет готова Ваша часть работы). Не всегда имеет смысл четко фиксировать сколько часов консультации со специалистом Вам будет предоставлено (все что будет вне договора, будет стоить дополнительно в таком случае). Установление личного контакта с представителем организации исполнителя будет куда более важно для Вас. Что обычно входит в работу:
а) Определение сути проблемы и постановка технической задачи. Организация исполнитель должна помочь Вам определить те моменты, которые Вы не учли (и это нормально). Понимание этих вещей помжет ускорить работу над проектом.
б) Поиск решения. Чаще всего исполнитель сам проделывает эту работу в процессе подготовки коммерческого предложения. Помните, что Вы обращаетесь не просто за поставкой оборудования и соединение его по схеме (которой, кстати, может и не быть в начале проекта), а Вы хотите комплексное решение для Вашего бизнеса.
в) Объяснение сути решения и согласование с Вами (далее подписание договора, предоплата и начало выполнения работ).
г) Непосредственное выполнение проекта, монтаж и пусконаладка, предоставление сопроводительной документации, обучение персонала и консультации после запуска проекта.
д) Сопровождение проекта на последующих этапах, помощь в устранении неполадок, дополнительная поставка оборудования в случае необходимости.
5. Решения, которые поставляются, не являются надежными.
Смотрите пункт 3 выше. Данный пункт может быть оценен только на базе предыдущих работ организации исполнителя.
Например, проекты, реализованные нашей компанией за последние 10 лет, работают у заказчиков и сейчас. Детали всегда можно уточнить по телефону +7 (978) 123-60-80.
Важным моментом при подборе оборудования является его наличие на складе у исполнителя и наличие потенциальной замены текущего комплекта оборудования в случае непредвиденных поломок. Для наших клиентов мы предоставляем такую возможность, что позволяет в случае ошибок работников на производстве или ошибок пусконаладки в кратчайшие сроки со склада поставить замену оборудованию, чтобы минимизировать простой производства.
6. После модернизации или ремонта оборудования в вашей организации не будет хватать специалистов, которые смогут поддерживать работу оборудования.
Для этого исполнитель должен предоставить сопроводительную документацию (электрические схемы подключения, руководство пользователя и др.) и указать Вам как владельцу бизнеса каких компетенций не хватает Вашим сотрудникам. Вы же в свою очередь либо отправляете их на курсы повышения квалификации, либо заказываете сопровождение работы Вашего оборудования у того же исполнителя. При работе с нашими клиентами мы предоставляем такую возможность. В каждом случае оговаривается отдельно.
В итоге Вы должны получить работающий цех на новом оборудовании с более высокой производительностью и качеством продукции. Дополнительными бонусами могут быть экономия электроэнергии, улучшение условий труда Ваших сотрудников, уменьшение издержек производства.
Чтобы подвести итог перечисленным выше пунктам, приведем ниже список общих рекомендаций для Вас как заказчика при работе с исполнителями по вопросам модернизации или ремонту оборудования на Вашем производстве:
1) Убедитесь, что потенциальный исполнитель имеет достаточную квалификацию, опыт работы в похожих сферах, получите устные или письменные рекомендации от его предыдущих клиентов.
2) Уточните у исполнителя какие дополнительные документы и услуги будут оказаны в ходе реализации проекта.
3) Будьте готовы к предоплате по проекту. Зафиксируйте сроки и ответственность сторон, чтобы понимать, что должен выполнить исполнитель, а что Ваши сотрудники, чтобы не задерживать реализацию проекта.
4) Оцените, что Вам потребуется после пусконаладки оборудования, какие технические навыки и знания необходимо изучить Вашим сотрудникам, чтобы успешно эксплуатировать оборудование после ремонта или модернизации. Спросите мнение исполнителя по этим вопросам. Оценка Вашей организации и отдельных сотрудников поможет Вашему бизнесу расти быстрее, уменьшить издержки, увеличить производительность труда.
По всем эти вопросам Вы можете обращаться к нам за консультацией по телефону +7 (978) 123-60-80.
Статью для Вас подготовил директор
ООО "Автоматизация Технологических Процессов - Крым"
Потеряхин Валерий Борисович
+7 (978) 123-60-80 (пн - пт с 8:00 до 18:00 по Московскому времени)
или по адресу office@atp-crimea.ru