Всем привет! Сегодня хочу рассказать самые дуратские проблемы клиентов и что иногда хочется им ответить на все их вопросы, и запросы.
Иногда, каждый сотрудник испытывает чувство злости в сторону клиента и хочет высказать им все в лицо, но если это не ваш последний день на работе, делать я вам это не рекомендую.
Мне изменили тариф, что делать?
Перед каждым изменением тарифа приходит сообщение с информацией, на какой тариф перевели и сколько это будет стоить. Таких вопросов в день я слышу очень много. Мне хочется узнать у людей, почему никто не может залезть в интернет, выбрать себе подходящий тариф, спокойно в домашней атмосфере. Вместо этого нужно терять свое и мое время. Каждый раз я хочу сказать, что бы все это они сделали сами, и где им удобно, денег я за это не получаю, а только приходится разъяснять за каждый тариф человеку. Ладно бы еще понимали все с первого раза.
"Открываешь интернет и разбираешься"
У меня списали деньги, за что?
Уважаемые клиенты, деньги просто так не за что не списывают. Проверяйте свои услуги и пакеты тарифов. Все что идет свыше пакета оплачивается дороже, вы иногда сами не замечаете, что звоните в другую страну без подключенной опции, разговариваете по телефону после исчерпания вашего пакета, а это все деньги. Требовать вернуть средства за пользование вами услуг просто бессмысленно.
"Включи голову, посмотри свой тариф и все поймешь"
Сколько денег у меня на телефоне?
Все, что касается вашей информации мы можем спокойно посмотреть, но зачем обращаться именно к нам, когда можно ввести команду или зайти в личный кабинет. Я не говорю сейчас про бабушек и дедушек за 70+ лет, им простительно, но поколение младше этого возраста должны принимать новые технологии в нашем мире.
"Ну вы издеваетесь?"
Запомните главные моменты:
Если вы хотите обмануть продавцов то это не выйдет, продавца обмануть можно, но программу нет, так что даже не пытайтесь. Все вопросы по обслуживанию вы можете решить у себя дома, зачем куда то идти, если это конечно не сложные операции, на которые не каждый сможет найти ответ по решению данной задачи. И самое главное, мы вам ничего не должны.
Оцените пост и подпишитесь на КАНАЛ - ПОДПИСАТЬСЯ
Другие посты моего блога
Как мы заработали 80000 за два месяца особа не парясь?
Уволиться с работы бывает не просто, даже когда хочешь
Сколько можно заработать 8 марта на цветах?