Я работаю по графику 2/2. С одной стороны это очень удобно, выходные часто. С другой стороны рабочий день 10часов - тяжко. Под конец уже так наговоришься, что и язык и мысли заплетаются...
"Дратуйти" - это "здравствуйте" на девятом часе смены. Каждый оператор хоть раз, да проговорит такое, многие и не раз.
"Вы мне звоните..." вместо " Мы вам звоним..." практически стандартная оговорка. Или: "Скажите, пожалуйста, где я живу, в городе или в области?" вместо "где Вы живете".
У меня, однажды, при анкетном опросе случился "клин", спросила сколько вам полных дней, вместо полных лет.
Коллега опрашивает четким, уверенным голосом абонента: вы кого-нибудь грудью кормите?! ( ага, мужа и двух котов!). Несколько минут сама над собой затем смеялась.
Абонент: вы зачем мне звОните?
Оператор: хОчу и ЗвОню!..
Другой оператор на популярный, тупой вопрос - "откуда у вас мой номер телефона?" - выдала: мы обзваниваем всю Землю (вместо номерА города "такого-то"). Потом ржали над этим хором...
Но пожалуй топовый "косяк" в нашем коллективе за оператором уверено приглашавшем людей на рекламную презентацию в 17:60... один из ноликов на доске был прописан криво и она на автомате произносила 60-ят... Удивительно, но люди записывались, их вполне устраивало это время.
Еще из неожиданного. Одна из коллег, закончив разговор с клиентом возмущается: чего он мне заливает, что ему 19 лет, минимум сорок! Потом уже выяснилось, что она попала на телефон сына, но из-за усталости не узнала его голос. А он честно пять минут слушал и отвечал ей, думал так положено.
Недавно мне попался редкий клиент: поздоровались, прочитала ему заготовленный скрипт, он вежливо перебил в конце, спросил: это реклама? Тогда мне не интересно. Пожелал всего доброго, поздравил с прошедшим праздником. Весь разговор 30сек - а у меня пол дня настроение хорошее. Классный дядечка. По-больше бы таких людей, глядишь и мы бы меньше от работы уставали и заговаривались.
Спасибо, что дочитали до конца. Если вам было интересно поставьте "лайк" и подписывайтесь, будет еще много разного.