Решил оформить их дебетовую карту.
Как все было:
1 Заполнил на их сайте всю информацию для выпуска дебетовой карты ( ФИО, адрес, сфотографировал свое лицо вместе с паспортом )
2 Согласовал с ними дату, чтобы через неделю мне привезли их банковскую карту
3 Через неделю приехал курьер и выдал мне карту. Я расписался в заявлении, он сфотографировал мой паспорт и сделал снимок моего лица вместе с паспортом.
4 Пришло уведомление в приложение Рокетбанка об отказе мне в активации карты
Вопросы к Рокетбанку:
1 Во первых хотелось бы узнать причину отказа в активации дебетовой карты? Вы же лояльный и клиентоориентированный банк, а клиентоориентированный банк так не поступает!
2 Почему нельзя было мне отказать онлайн, без встречи с вашим курьером у меня дома? До того, как привести мне карту у вас были все данные моего паспорта и моя фотография, чтобы принять решение - выпускать или не выпускать мне дебетовую карту.
3 Интересно, какие же новые данные вы получили когда курьер сфотографировал оригинал моего паспорта и моего лица? Reebok на лицо мне не садился и лицо вроде не изменилось:)) После того как курьер уехал мне в мобильном приложении Рокетбанка написали: «После полной проверки документов было принято решение отказать вам в активации карты».
Итог:
1 Рокетбанк потратил впустую деньги на выпуск пластиковой карты и на курьера, который ко мне приехал
2 Забрал у меня мое драгоценное время на оформление заявки на выпуск карты на сайте. Мне пришлось потерять выходной день, чтобы дождаться их курьера. Я трачу время на написание этого отзыва.
3 Рокетбанк получил недовольного клиента, который всем теперь будет рассказывать какой Рокетбанк гавенный и напишет данный негативный отзыв на всех возможных интернет ресурсах, тем самым снизит доверие к Рокетбанку потенциальных будущих клиентов, что скажется на недополучении потенциальной прибыли Рокетбанка.
P.S А всего то надо научиться делать нормальную проверку документов онлайн и все будет хорошо.
За все время это первый банк который отказал мне в выпуске банковской дебетовой карты!