В сентябре прошлого года жена положила 9 000 руб. на банковскую карту «МТС-Банка» через терминал, стоящий в салоне МТС. Обычно деньги приходят на счёт сразу, в этот раз не пришли, да ещё и чека терминал не выдал. Что не может не вызвать негативные чувства и неуверенность в том, что эти деньги не пропали.
Жена попробовала положить деньги на телефон — пришли сразу же. Обратилась к сотрудникам салона — те заявили, что не имеют отношения к терминалу, он стоит по договору субаренды, и вообще — срок зачисления денег на банковский счёт у них составляет до 5-ти дней. В течение часа моя супруга пыталась дозвониться по всем указанным в терминале телефонам «МТС-Банка» — безрезультатно.
Причём оказалось, что проведением платежей и обслуживанием терминала занимается ИП, юридический адрес которого — в Тюмени. Его мобильный тоже не отвечал. Я посоветовал ей отправить SMS этому ИП и составил вот такой текст:
Уважаемый Xxxx Xxxxxxxx! Сегодня, 10.09.2018, приблизительно в 18 ч 35 мин во время пополнения моей банковской карты «МТС-Банка» № XXXXXXXXXXXXХХХХ в салоне МТС по адресу …, терминал № XXXXXXXX, обслуживанием которого Вы занимаетесь, принял 9 000 руб. (девять тысячерублёвых купюр), но чек выдан не был.
Однако в соответствии с действующим законодательством приём платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтверждён выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.
Кроме того, указанная сумма до сих пор не поступила на мой банковский счёт. Хотя я практически сразу после этого пополнила баланс своего телефона на 50 руб. — и они сразу же были зачислены. Замечу, что чек так же не был выдан.
Прошу связаться со мной в течение 24-х часов для решения данного вопроса.
С уважением,
Yyyyyyyyy.
На следующее утро в 8 часов деньги поступили на счёт, но возможно, что это была обычная задержка.
Замечу, что в других банкоматах, когда заканчивается бумага для печати чеков, выдаётся предупреждение, и пользователь выбирает, продолжить ли класть деньги без чека или нет. Хотя это в любом случае нарушение закона.
Автор: Анатолий Верчинский
=========================
Ставьте лайк, подписывайтесь на этот канал!
Остальные истории читайте в моей книге «Практическая юриспруденция и психология. Просто о сложном с примерами из жизни».
