Всем нужны хорошие деловые люди. Даже если у вас есть уникальный продукт или услуга, вы сможете продать поддержку в какой-то момент. Несмотря на то, что он в значительной степени перешел на онлайн-медиа, такие как реклама в поисковых системах или социальные сети, очень важен личный контакт между компанией и клиентом.
Независимо от вашего бизнеса или бизнеса, хороший трейдер может заплатить вам много. Есть клиенты, которые все еще прилагают средства личной гигиены и не ведут бизнес по электронной почте. Аналогичным образом, есть некоторые филиалы, где у вас нет контактов с вашими контактами очень сложно. Количество закрытых онлайн транзакций постоянно растет, но каждому клиенту нравится чувствовать себя исключительным. Легче построить долгосрочные отношения с вами, что в конечном итоге является одним из наиболее ценных нематериальных активов компании.
Остается вопрос, куда могут попасть опытные трейдеры. И если вы получите их, как вы создадите функциональную команду? Тех, кто действительно подходит с врожденным талантом, очень мало. Другие участники торгов должны учиться. Бизнес-тренинги в настоящее время достаточны, но их окончание не гарантирует успешного внедрения на практике. Реальность в повседневном развертывании часто отличается от ожидаемой, и желаемых результатов не будет.
Когда ритейлер будет хорошо подготовлен, у него будет больше уверенности, и ему будет легче добиться успеха.
Вот почему очень важно заботиться о ритейлерах с первого часа до новой должности. Сама стратегия продаж может варьироваться в зависимости от вашей бизнес-направленности, но независимо от того, останется ли ваш сотрудник или нет, ваш подход решит - позволите ли вы новичку попасть под наводнение или нехватке информации, будет ли он знать, куда обратиться и что делать, или как чтобы не отставать в ситуации.
Для того, чтобы новичкам бизнес-команды было легко попробовать, попробуйте наши советы о том, как помочь им начать работу и оказать поддержку:
1. Поставьте бизнес-заказ
«Я не лучший трейдер или ритейлер, но чтобы построить бизнес, мне нужно было назвать вещи и внести их в структуру», - рассказал секретарша бизнес-секретаря Петр Грубый, об успехе своего бизнеса. То же самое должно быть сделано вами. Запишите, как работает ваша организация, кого это волнует, и, наконец, что не менее важно, ноу-хау в области продаж.
Для трейдера подготовьте базовые инструкции о том, что ожидать, каков результат его работы, где он получит список клиентов, которые предоставят ему необходимую информацию и т. Д. После обучения они должны начать работать самостоятельно. Цель не в том, чтобы несколько недель сидеть с ним за столом и перегружать данные, а дать ему первую ориентацию и заставить его работать.
Действительно, успешная компания - это общая цель всей команды.
2. Тренируйте возможные сценарии:
Жестко на тренировочной площадке, свет на поле боя. То же самое относится и к трейдерам. Петр Крупа, соучредитель Партнеров, советует вам обучать и моделировать ситуации, которые могут возникнуть. Важно не пропустить ничего, посвятить себя подготовке и максимально использовать ее. Когда ритейлер будет хорошо подготовлен, у него будет больше уверенности, и ему будет легче добиться успеха.
3. Вовлечение теней. В
последние десятилетия слежка стала очень популярной формой обмена опытом между руководителями. Так называемый Слежка в том, что ваш младший коллега сопровождает вас весь день, наблюдая за тем, что вы делаете и как вы преодолеваете ежедневные препятствия. Таким образом, он учится на практике у более опытного члена команды, а затем может просто взять на себя его компетенции, когда того требуют обстоятельства.
4. Обмен знаниями
Даже если ноу-хау вашей компании хорошо написано, и вы можете передать его новым сотрудникам, всегда есть определенное количество недоразумений. Это может быть устранено путем дальнейшего обучения, коучинга, обучения. Не стесняйтесь тратить меньше времени каждый месяц, чтобы проводить время в вашей команде и о том, что беспокоит, а что нет. Тематические исследования и обмен опытом работают хорошо.
5. Улавливайте возможные ошибки.
Следите за работой вашего продавца и запишите недостатки, которые необходимо исправить. Даже если вы попытаетесь передать весь свой опыт и продолжить обучение, может случиться так, что он не захочет использовать что-то эффективное и проверенное. Наоборот, он будет пытаться сделать что-то по-другому, даже если это не приведет к результату. Это подтвердил Роберт Ханзл, основатель Next Reality, в своем выступлении на конференции этого года. Решение состоит в том, чтобы вовремя выявить ошибки и обсудить их с продавцом, чтобы избежать ненужного дублирования. Действительно, успешная компания - это общая цель всей команды.